Stöd och handledning för frågor om informationshantering inom social- och hälsovården

På denna sidan

För vem är anvisningen avsedd och hur bindande är den

Anvisningen är avsedd för aktörer inom social- och hälsovården, systemleverantörer och experter inom informationshantering som funderar på var de kan få stöd i frågor som gäller informationshantering inom social- och hälsovården. Anvisningen är en rekommendation som styr verksamheten.

Anvisningen hjälper till att identifiera när informationen finns i befintliga anvisningar och när det är motiverat att skicka frågan till THL.

Så här går du vidare i frågor som gäller informationshantering inom social- och hälsovården

  1. 1

    Börja med befintliga anvisningar

    Många frågor om informationshantering inom social- och hälsovården besvaras redan i publicerade anvisningar och handböcker. De innehåller central och aktuell information som ofta räcker för att hitta en lösning.

    Bekanta dig först med:

    • THL:s anvisningar för yrkespersoner
    • andra handböcker och riktlinjer som gäller ämnet.
  2. 2

    Utnyttja experterna i den egna organisationen

    Om svaret inte finns i anvisningarna, ta upp frågan först inom den egna organisationen. Organisationens egna experter känner bäst till: 

    • lokala verksamhetsmodeller
    • praxis för informationssystemen
    • detaljer i dokumentationen.

    Organisationerna fastställer sina egna interna arbetsprocesser och rutiner. THL ger ingen bindande styrning i dessa frågor.

  3. 3

    När ska du kontakta THL

    Kontakta THL när:

    • frågan gäller den nationella styrningen av informationshanteringen inom social- och hälsovården
    • du inte hittar svar i anvisningarna eller inom din organisation
    • ärendet kräver THL:s expertutlåtande eller tolkning.

    Formulera frågan tydligt:

    • avgränsa den till ett tema
    • beskriv situationen kortfattat
    • ange vid behov bakgrundsinformation.
  4. 4

    Så behandlar THL frågorna

    När en fråga kommer in till e-posten för informationshantering inom social- och hälsovården:

    1. THL bedömer om frågan hör till vårt styrningsansvar
    2. frågan vidarebefordras till en expert via ett ärende (ticket)
    3. frågeställaren informeras om ärendet inte omfattas av styrningen av informationshantering inom social- och hälsovården

    I svaren hänvisar vi i första hand till befintliga anvisningar för att informationen ska vara konsekvent och lätt att hitta. Vi strävar efter att besvara meddelanden inom 30 dagar. Eventuella förseningar meddelas separat.

  5. 5

    Dela svaret du fått

    När du får ett svar, dela det inom din egen organisation. På så sätt stöder informationen en bredare gemensam förståelse och enhetliga praxis inom informationshantering inom social- och hälsovården.

Kontaktinformation

sotetiedonhallinta(snabel-a)thl.fi

Övriga kontaktuppgifter

Kontakta rätt instans när frågan gäller: 

Administrativa ärenden, ansökningar och begäran om handlingar:
kirjaamo(snabel-a)thl.fi 

Kodtjänsten, organisationsregistret inom social- och hälsovården och OID-koder:
koodistopalvelu(snabel-a)thl.fi 

Vårdanmälningar 

Öppenvård inom primärvården, företagshälsovård och hemvård:
avohilmo(snabel-a)thl.fi 

Specialiserad sjukvård och vårdavdelningar:
terveyshilmo(snabel-a)thl.fi 

Boende- och institutionsservice inom socialvården:
sosiaalihilmo(snabel-a)thl.fi 

Verksamhetsställeregistret:
toimipaikkarekisteri(snabel-a)thl.fi 

Kanta-tjänsterna
kanta(snabel-a)kanta.fi