Vem är anvisningarna avsedda för?
Anvisningarna är avsedd för de utsedda kontaktpersonerna vid äldreomsorgens verksamhetsenheter, som ansvarar för det praktiska genomförandet av enkäten Berätta om din service inom den egna enheten. Kontaktpersonen får anvisningar för hur enkäten ska genomföras, tillhörande material samt information om enkätens tidtabell. Enkäten är lagstadgad och baserar sig på äldreomsorgslagen. Det rekommenderas att anvisningarna för datainsamlingen följs i alla verksamhetsenheter som deltar i insamlingen.
Enkäten är en del av den lagstadgade nationella uppföljningen av klientnöjdheten inom äldreomsorgen, som THL genomför vartannat år. I enkätens målgrupp ingår äldre klienter som omfattas av regelbunden hemvård och långvarigt serviceboende med heldygnsomsorg. Verksamhetsenheterna ska se till att deras klienter har möjlighet att besvara enkäten och organisera datainsamlingen inom den egna enheten.
Genomförandet av enkäten
Enkäten Berätta om din service genomfördes under perioden januari–mars 2026. Enkäten är stängd. Materialen som gäller enkäten år 2028 publiceras hösten 2027.
Förberedelserna för datainsamlingen inleds med att THL kontaktar de verksamhetsenheter som ingår i enkätens målgrupp. Vid dessa enheter ansvarar kontaktpersonen för genomförandet av enkäten. Hen planerar till exempel hur datainsamlingen ska gå till och ser till att klienterna får enkäten och övrigt material. Vid datainsamlingen används både elektroniska och pappersenkäter parallellt. Klienterna kan besvara enkäten antingen själva eller med stöd. Det är frivilligt för klienterna att delta i enkäten.
Verksamhetsenheterna och serviceproducenterna får tillgång till sina egna resultat. THL offentliggör de enhetsspecifika resultaten i rapporteringstjänsten, där de är öppet tillgängliga för alla. Resultaten från våren 2026 publiceras under hösten samma år.
