Bekanta dig med användningen av strukturerade handlingar med hjälp av exempel
Exemplen beskriver användningen av handlingstrukturer på en allmän nivå. Exemplen illustrerar vilka handlingstrukturer det är möjligt att använda i olika klientsituationer. I exemplen ges exempel på vilken typ av uppgifter som kan antecknas i en handling.
Exemplen för olika serviceuppgifter följer faserna i handläggningen av ärenden.
De fetstilta handlingnamnen i exemplen avser handlingstrukturer som finns tillgängliga i Sosmeta-tjänsten. Du kan bekanta dig närmare med handlingarna i Sosmeta-tjänsten. I Sosmeta hittar du alla handlingstrukturer inom socialvården.
Kaino, en äldre man, ansöker om närståendevård
Kainos tillstånd har försämrats. Han behöver mycket stöd och hjälp i vardagen. Makan Hilkka sköter alla dagliga ärenden i hemmet och hjälper med de dagliga sysslorna. Kaino har inte tidigare varit klient hos socialvården.
Kaino och Hilkka ringer tillsammans till välfärdsområdets rådgivning för äldre och ansöker om stöd för närståendevård. Socialhandledaren tar emot Kainos ansökan.
Servicehandledaren
- söker efter Kainos uppgifter i informationssystemet med hjälp av personbeteckningen och antecknar centrala grundläggande uppgifter, såsom telefonnumret. Uppgifterna sparas i klientrelationshandlingen.
- upprättar en ärendehandling och namnger ärendet med ett socialvårdsärende enligt klassifikationen Socialvårdsärende.
- gör upp en ansökan om äldreservice på basis av samtalet med Kaino. Närståendevård registreras som den tjänst som söks.
Socialarbetaren inom äldreservicen ringer Kaino och kommer överens om ett hembesök för att bedöma servicebehovet.
Under samtalet kommer man överens om att socialarbetaren med Kainos tillstånd kan kontakta hälso- och sjukvården för att få nödvändiga uppgifter.
Socialarbetaren
- upprättar en anteckning om möte eller kontakt gällande samtalet.
- antecknar de uppgifter som fåtts från hälso- och sjukvården i en anteckning om begäran om eller tillgång till uppgifter om en klient.
- gör under hembesöket en RAI-bedömning av Kainos funktionsförmåga. Uppgifterna från RAI-bedömningen antecknas i en anteckning om funktionsförmågan och bedömning av funktionsförmågan.
- upprättar en bedömning av servicebehovet för äldre.
Närståendevården grundar sig på ett uppdragsavtal om ordnande av närståendevård som har ingåtts mellan närståendevårdaren och välfärdsområdet. Under hembesöket utreder socialarbetaren också Hilkkas förutsättningar att fungera som närståendevårdare. Socialarbetaren och Hilkka kommer överens om ett separat möte för att närmare utreda Hilkkas behov av stöd som närståendevårdare samt underteckna ett uppdragsavtal om genomförandet av närståendevården.
Socialarbetaren gör ett nytt hembesök. Under hembesöket funderar man bland annat på hur vården av Kaino ska tryggas under närståendevårdarens ledigheter. Eftersom Kaino behöver hjälp även nattetid ordnas vården vid en enhet för serviceboende med heldygnsomsorg.
Socialarbetaren
- upprättar en klientplan inom äldreservicen för Kaino.
Den socialarbetare som ansvarar för Kainos tjänster fattar besluten om närståendevård samt om serviceboende med heldygnsomsorg under närståendevårdarens ledighet.
Socialarbetaren
- upprättar ett servicebeslut för äldre om att närståendevård ska beviljas.
- upprättar ett servicebeslut för äldre om att serviceboende med heldygnsomsorg ska beviljas.
Socialhandledaren inom äldreservicen träffar Kaino och hans maka och närståendevårdare Hilkka under ett hembesök. De planerar genomförandet av närståendevården tillsammans. De kommer till exempel överens om närståendevårdarens och välfärdsområdenas ansvar.
Socialhandledaren
- upprättar en plan för stöd för närståendevård.
- dokumenterar planen till exempel i datafältet ordnande av ledighet för närståendevårdare och vårdtagarens vård under ledigheten, med information om att Kaino är klient vid en enhet för serviceboende med heldygnsomsorg under Hilkkas ledighet.
En anställd vid boendeenheten träffar Kaino och Hilkka under ett besök där de får bekanta sig med boendeenheten och planerar tillsammans med dem hur serviceboende med heldygnsomsorg ska genomföras.
Den anställda vid boendeenheten
- upprättar en ny RAI-bedömning, vars uppgifter registreras i en anteckning om funktionsförmågan.
- utarbetar en ny bedömning av funktionsförmågan för Kaino, med en beskrivning av hur funktionsförmågan har förändrats.
- upprättar en genomförandeplan för serviceboende med heldygnsomsorg för äldre.
- gör dagliga anteckningar om klientens vardag vid boendeenheten. Genom anteckningarna beskrivs angelägenheter som är viktiga med tanke på tillhandahållandet av socialservice i det dagliga livet för klienten inom socialvården Om Kainos funktionsförmåga görs anteckningar om funktionsförmågan.
Närståendevårdaren har som privatperson ingen anteckningsskyldighet. I uppdragsavtalet kan man komma överens om hur närståendevårdaren ska rapportera om den tjänst hen tillhandahåller, till exempel muntligt vid klientplansmötena. Uppdragsavtalet är inte en klienthandling och lagras inte i Kanta-tjänsterna.
Kainos hälsa och funktionsförmåga försämras över tid. Makan Hilkka, som är Kainos närståendevårdare, ringer Kainos socialarbetare för att meddela att hon inte längre kan vårda Kaino i hemmet. En ny RAI-bedömning görs för Kaino vid boendeserviceenheten.
Den socialarbetare som ansvarar för Kainos tjänster gör ett hembesök för att se över klientplanen. Tillsammans med Kaino och Hilkka avtalas att Kaino helt ska övergå till serviceboende med heldygnsomsorg.
Socialarbetaren
- upprättar en ny klientplan inom äldreservicen.
- gör ett nytt servicebeslut för äldre om att serviceboende med heldygnsomsorg ska beviljas.
När Kaino flyttar helt till boendeenheten för serviceboende med heldygnsomsorg upphör Hilkkas uppgift som närståendevårdare.
Den socialarbetare som ansvarar för Kainos tjänster
- vidtar åtgärder som behövs för att avsluta uppdragsavtalet om närståendevård.
- beslutar om Hilkkas socialservice för stöd till närståendevårdare.
Den socialhandledare som ansvarar för närståendevården
- färdigställer handlingarna om närståendevården.
- anger klientrelationen vid den egna serviceenheten som avslutad, dvs. antecknar avslutningsdatumet för klientrelationen vid den serviceenhet som koordinerar närståendevården i klientrelationshandlingen.
- lämnar socialvårdsärendet förknippat med vård och omsorg öppet, eftersom serviceboendet med heldygnsomsorg fortsätter.
Kaino bor på en boendeserviceenhet resten av sitt liv. Servicebehovet upphör när han avlider.
Den anställda vid boendeenheten
- färdigställer handlingarna om serviceboende.
- upprättar en anteckning om upphörande av socialservice när serviceboendet de facto har upphört.
- anger motiveringarna till avslutandet i anteckningen.
Den anställda inom servicen för äldre
- anger klientrelationen vid enheten för serviceboende som avslutad, dvs. antecknar avslutningsdatumet för klientrelationen vid serviceproducentens serviceenhet i klientrelationshandlingen.
- stänger socialvårdsärendet förknippat med vård och omsorg genom att välja stängt i det relevanta fältet för ärendehandlingens status och ange avslutningsdatumet för stängningen.
- anger klientrelationen inom socialvården som avslutad, dvs. anger avslutningsdatumet för klientrelationen inom socialvården och motiveringarna till avslutningen i klientrelationshandlingen.
Venni, en högstadieelev, har svårigheter med skolgången
Venni har ingen motivation att gå i skolan och hamnar ofta i gräl med de vuxna. Venni är också ofta försenad till skolan, läxorna är ogjorda gång på gång och dygnsrytmen är rubbad på grund av nattligt surfande på sociala medier.
Läraren har hänvisat Venni till kuratorn redan i början av skolåret efter att ha kommit överens om saken med Venni och mamman. Kuratorn har öppnat en klientrelation inom socialvården för Venni och inlett behandlingen av socialvårdsärendet. Kuratorn gör nödvändiga anteckningar om arbetet.
Kuratorn har träffat Venni flera gånger och även varit i kontakt med hemmet. Utifrån mötena har hon bedömt att Vennis familj skulle kunna ha nytta av stöd som erbjuds i hemmet. Kuratorn och mamman kontaktar tillsammans serviceenheten för socialt arbete för barnfamiljer. Mamman vill göra en ansökan för att få extra hjälp för familjen från socialvården. Socialhandledaren tar emot mammans ansökan.
Socialhandledaren
- söker efter Vennis uppgifter i informationssystemet med hjälp av personbeteckningen och kontrollerar att de centrala grundläggande uppgifterna är aktuella. Uppgifterna sparas i klientrelationshandlingen.
- upprättar en ärendehandling och namnger ärendet som socialvårdsärende förknippat med barnets uppväxt och utveckling enligt klassifikationen Socialvårdsärende. Det är fråga om ett nytt, separat ärende från det socialvårdsärende som kuratorn redan tidigare öppnat.
- bifogar mammans ansökan om service för barnfamiljer till ärendet.
Socialarbetaren kontaktar Vennis mamma. De kommer överens om att en bedömning av servicebehovet ska inledas i Vennis och familjens situation. Vennis skolkurator, som Venni är klient hos och som känner till Vennis situation, ombeds delta i bedömningen av servicebehovet.
Servicebehovet bedöms genom nätverksmöten och per telefon.
Socialarbetaren föreslår för familjen att familjearbete skulle kunna användas för att stödja Vennis skolvardag; för att komma iväg till skolan och få en regelbundnare dygnsrytm. De kommer också överens om att besöken hos kuratorn ska fortsätta och att kuratorn ska fungera som en länk till skolan och Vennis lärare. Läraren stöder Vennis skolgång genom stöd för lärandet.
Socialarbetaren
- upprättar för varje möte och samtal en separat anteckning om möte eller kontakt. Uppgifterna kan också antecknas direkt i bedömningen av servicebehovet.
- antecknar de uppgifter som fåtts från läraren i handlingen Anteckning om begäran om eller tillgång till uppgifter om en klient.
- utarbetar tillsammans med kuratorn en bedömning av att barns och en familjs servicebehov.
Vennis klientplan utarbetas i en nätverksförhandling där socialarbetaren och kuratorn deltar tillsammans med Venni och familjen samt familjearbetaren inom välfärdsområdet.
Socialarbetaren
- upprättar en klientplan inom servicen för barnfamiljer för Venni.
Den socialarbetare som ansvarar för Vennis tjänster fattar beslut om att familjearbete ska beviljas. Tjänsten tillhandahålls av välfärdsområdets egen familjearbetare.
Socialarbetaren
- upprättar ett servicebeslut för barnfamiljer om att familjearbete ska beviljas.
Familjearbetaren planerar tillsammans med Venni och föräldrarna hur familjearbetet ska genomföras.
Familjearbetaren
- upprättar en plan för familjearbetet för genomförandet av familjearbetet.
- antecknar i datafältet familjearbetets innehåll och genomförande hur ofta besök för familjearbete ska ordnas.
- gör anteckningar om klientens vardag i anslutning till hembesök om man under hembesöken arbetat med frågor som rör vardagen.
- gör anteckningar om möte eller kontakt gällande andra möten och till exempel samtal.
Kuratorn
- upprättar en genomförandeplan för service för barnfamiljer gällande kuratorstjänsten. En sådan plan utarbetas för största delen av socialvårdstjänsterna inom servicen för barnfamiljer.
- gör anteckningar om möte eller kontakt gällande mötena med Venni samt en anteckning om överläggning gällande nätverksförhandlingarna.
Venni med familj gynnas av de stödåtgärder som erbjuds och situationen förbättras avsevärt. Familjen uppger att de inte längre upplever att de har behov av stödåtgärder. Under mötet kommer man överens om att besöken inom familjearbetet ska upphöra, liksom även mötena mellan Venni och kuratorn.
Innan klientrelationen vid serviceenheten för familjearbete avslutas ser Vennis familjearbetare, kuratorn och socialarbetaren till att alla anteckningar är klara.
Familjearbetaren
- upprättar en anteckning om upphörande av socialservice när familjearbetet de facto har upphört.
- anger i anteckningen motiveringarna till avslutandet samt avslutningsdatumet.
När Vennis arbete med kuratorn upphör ser kuratorn till att alla anteckningar är klara och avslutar behandlingen av ärendet.
Kuratorn
- antecknar i kuratorstjänstens ärendehandling att behandlingen av ärendet har avslutats genom att ändra ärendets status till stängt och lägga till avslutningsdatumet i ärendehandlingen.
Socialarbetaren
- gör nödvändiga anteckningar i klientrelationshandlingen.
- markerar klientrelationen som avslutad i klientrelationshandlingen för klientrelationen inom socialvården.
Kim i arbetsför ålder söker hjälp för våld i nära relationer
Kim är examensstuderande och har varit klient inom socialvården i några månader. Kim har ansökt om att bli klient eftersom hen har haft många olika utmaningar i anslutning till livshanteringen. Målet med klientrelationen är att förbättra Kims förutsättningar att delta i arbetslivet.
Kim har börjat uppleva sin partners beteende som hotfullt och förtryckande. Det redan tidigare förekommit våld i parförhållandet tidvis. Kim ringer till skyddshemmet och frågar om det är möjligt att komma dit. Det finns plats på skyddshemmet, men Kim ändrar sig under samtalet och vill trots allt inte komma till skyddshemmet.
Handledaren på skyddshemmet
- söker efter Kims uppgifter i informationssystemet med hjälp av personbeteckningen och antecknar centrala grundläggande uppgifter, såsom kontaktuppgifterna till Kims socialarbetare. Uppgifterna sparas i skyddshemmets klientrelationshandling. Skyddshemmen upprätthåller en egen klientrelationshandling för varje klient, eftersom klientrelationshandlingen alltid är specifik för den personuppgiftsansvarige.
- upprättar en ärendehandling och namnger ärendet som socialvårdsärende förknippat med våld eller hot om våld enligt klassifikationen Socialvårdsärende.
- gör en anteckning om inledande behandling av ärende utifrån Kims kontakt. I anteckningen registreras den åtgärd som överenskommits med Kim: en anställd på skyddshemmet kontaktar Kims egen socialarbetare under tjänstetid.
- kontaktar följande dag Kims socialarbetare och gör en anteckning om möte eller kontakt. I anteckningen noteras att socialarbetaren kontaktar Kim.
- avslutar behandlingen av Kims ärende samt klientrelationen till skyddshemmet. Hen antecknar avslutningsdatumet för ärendehandlingen samt avslutningsdatumet och motiveringarna till avslutningen i klientrelationshandlingen.
Socialarbetaren
- öppnar ett nytt ärende för Kim, eftersom det tydligt är fråga om ett nytt stödbehov för Kim i en befintlig klientrelation, och namnger ärendet som socialvårdsärende förknippat med våld eller hot om våld enligt klassifikationen Socialvårdsärende.
- gör en anteckning om inledande behandling av ärende utifrån kontakten från handledaren på skyddshemmet.
- utreder om det är fråga om ett brådskande stödbehov och kommer överens med Kim om ett möte på kontoret. Socialarbetaren antecknar att hen tagit kontakt med Kim och vad som överenskommits i en anteckning om möte eller kontakt.
Kims situation har förändrats väsentligt sedan det senaste mötet och därför bedöms Kims servicebehov på nytt. Under möten som hör till bedömningen av servicebehovet behandlas bland annat frågor som gäller våld i nära relationer.
Socialarbetaren ringer med Kims tillstånd till skyddshemmet för att få ytterligare information om skyddshemmets arbetssätt och om Kims kontakt.
Socialarbetaren
- upprättar tillsammans med Kim en bedömning av servicebehovet inom socialvården, som kompletteras med en bedömning av erfarenheten av våld i nära relationer.
- upprättar en anteckning om begäran om eller tillgång till uppgifter om en klient.
Vid ett möte på kontoret utarbetas en klientplan för Kim. I klientplanen planeras Kims tjänster som helhet, både med hänsyn till sysselsättning och det upplevda våldet. Under mötet planeras bland annat att socialarbetaren ska stötta Kim i otrygga situationer. Den anställda på skyddshemmet fortsätter inte arbeta med Kim i detta skede.
Socialarbetaren
- upprättar en klientplan inom servicen för personer i arbetsför ålder för Kim.
- väljer som mål för planen att frigöra sig från hot om våld.
- antecknar i beskrivningen av målet om att frigöra sig från hot om våld att man kommer att upprätta en riskbedömning gällande allvarligt våld i parförhållande, som är ett led i MARAK-arbetet, i arbetet med Kim.
När klientplanen utarbetades kom man överens om att Kim skulle få stöd av socialarbetaren i den svåra livssituationen.
Socialarbetaren
- upprättar ett servicebeslut för personer i arbetsför ålder om att socialt arbete ska beviljas.
I samband med att klientplanen utarbetades planerades innehållet i mötena inom socialarbetet. Därför är det inte nödvändigt att göra upp en separat genomförandeplan. Mötena på kontoret hålls i allmänhet enligt överenskommelse, men ibland dyker Kim inte upp på mötena. Eftersom Kim upplever hot om våld använder socialarbetaren handlingarna från våldsarbetet som stöd för arbetet.
Socialarbetaren
- upprättar en anteckning om möte eller kontakt för varje möte på kontoret.
- upprättar en anteckning om inhibering av överläggning, besök eller kontakt gällande de inhiberade mötena. Som orsak till inhiberingen anger socialarbetaren orsak som beror på klienten och preciserar att klienten inte har kommit till den bokade tiden. I anteckningen kan dessutom uppgifterna om en ny bokad tid antecknas, om Kim är anträffbar.
- utarbetar tillsammans med Kim en riskbedömning gällande allvarligt våld i parförhållande.
- utarbetar en säkerhetsplan tillsammans med Kim.
Socialarbetaren träffar Kim på kontoret. Kim upplever fortfarande ett behov av stöd från det sociala arbetet. Kim och socialarbetaren kommer överens om att arbetet ska fortsätta och att klientrelationen inte avslutas. Klientplanen uppdateras vid behov i samband med planeringen av klientrelationen. Åtgärderna för att förbättra Kims sysselsättningssituation är inte längre relevanta, så ärendet i anslutning till detta stängs och endast behandlingen av socialvårdsärendet förknippat med våld eller hot om våld fortsätter.
Socialarbetaren
- avslutar socialvårdsärendet förknippat med sysselsättning, arbete eller studier genom att välja stängt i fältet för ärendehandlingens status för ärendet i fråga och ange ärendets avslutningsdatum.
Kim fortsätter träffa socialarbetare sällan. Efter cirka ett år är det aktuellt att avsluta Kims klientrelation.
Socialarbetaren
- ser till att alla anteckningar om socialarbetet har gjorts.
- avslutar socialvårdsärendet förknippat med våld eller hot om våld genom att välja stängt i fältet för ärendehandlingens status för det relevanta ärendet och ange avslutningsdatumet för stängningen.
- anger klientrelationen inom socialvården som avslutad, dvs. anger avslutningsdatumet för klientrelationen inom socialvården och motiveringarna till avslutningen i klientrelationshandlingen.
Rauni skrivs ut efter en allvarlig bilolycka
Efter en lång sjukhus- och rehabiliteringsperiod är den svårt skadade Rauni på väg att skrivas ut.
En socialarbetare på rehabiliteringsavdelningen inom hälso- och sjukvården ringer med Raunis tillstånd en socialarbetare inom servicen för personer med funktionsnedsättning för att ordna ett möte i samband med utskrivningen. Socialarbetaren inom hälso- och sjukvården berättar att Rauni använder rullstol och behöver en invataxi för att förflytta sig. Den hjälp och det stöd som Rauni behöver i hemmet diskuteras närmare vid ett möte som ordnas på rehabiliteringsavdelningen. Rauni har ingen tidigare klientrelation inom socialvården.
Socialarbetaren inom servicen för personer med funktionsnedsättning
- söker efter Raunis uppgifter i informationssystemet med hjälp av personbeteckningen och antecknar centrala grundläggande uppgifter. Uppgifterna sparas i klientrelationshandlingen.
- upprättar en ärendehandling, med vilken Raunis behov i anslutning till rörlighet behandlas, och namnger ärendet som socialvårdsärende förknippat med tillgänglighet eller delaktighet enligt klassifikationen Socialvårdsärende.
- upprättar en kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården utifrån telefonsamtalet från socialarbetaren på rehabiliteringsavdelningen. Handlingen används när personen själv gör en anmälan om behovet av socialvård eller när någon annan gör den med personens samtycke.
- upprättar en bedömning av en kontakt eller anmälan gällande stödbehov inom socialvården. Socialarbetaren bedömer att Raunis helhetssituation bör bedömas noggrannare. För bedömning av servicebehovet bokas ett hembesök.
- öppnar ett annat ärende och namnger det som socialvårdsärende förknippat med koordinering av stöd och servicebehov, eftersom Rauni har en bestående funktionsnedsättning och även har andra stödbehov i anslutning till vardagen. I ärendet behandlas samordningen av tjänster förknippade med bedömningen av servicebehovet, den egna kontaktpersonens uppgifter, koordineringen av tjänster och planeringen av klientrelationen samt det sektorsövergripande arbetet. Ärendet kan med hjälp av en ärendekoppling öppnas i anslutning till samma handling, kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården.
Utöver att bedöma det brådskande servicebehovet görs en övergripande bedömning av Raunis servicebehov. Den övergripande bedömningen av servicebehovet inleds med en nätverksdiskussion som ordnas på rehabiliteringsavdelningen inom hälso- och sjukvården. Bedömningen fortsätter genast efter utskrivningen tillsammans med Rauni, Raunis partner och viktiga aktörer inom hälso- och sjukvården, såsom en anställd vid hjälpmedelsenheten.
Den anställda inom servicen för personer med funktionsnedsättning
- upprättar en bedömning av servicebehovet inom servicen för personer med funktionsnedsättning. I bedömningen beskrivs klientens övergripande situation på ett heltäckande sätt.
- antecknar vid behov mer detaljerade uppgifter om funktionsförmågan i en anteckning om funktionsförmågan. Det är också möjligt att göra en separat bedömning av funktionsförmågan för klienten.
- begär ett utlåtande om Raunis funktionsförmåga i vardagen av Raunis fysioterapeut för bedömning av servicebehovet och planering av klientrelationen. Socialarbetaren upprättar handlingarna samtycke till socialvårdens begäran om utlåtande och socialvårdens begäran om utlåtande.
När de brådskande tjänsterna har ordnats för Rauni och Rauni har skrivits ut, utarbetas en klientplan utifrån bedömningen av servicebehovet. Under mötena bedömer socialarbetaren inom servicen för personer med funktionsnedsättning Raunis livssituation tillsammans med Rauni och tillsammans med andra yrkesutbildade personer inom socialvården och andra sektorer. Dessutom utforskas olika sätt för att åstadkomma positiva förändringar.
Socialarbetaren
- upprättar en klientplan inom servicen för personer med funktionsnedsättning för Rauni.
- antecknar vid behov andra uppgifter om mötena i en anteckning om möte eller kontakt.
- antecknar de uppgifter som fåtts från den anställda vid hjälpmedelsenheten per telefon i en anteckning om begäran om eller tillgång till uppgifter om en klient.
Rauni kommer fortsättningsvis att förflytta sig med rullstol och hon beviljas brådskande stöd för en person med funktionsnedsättning för förflyttning.
Övriga socialtjänster ordnas utifrån bedömningen av servicebehovet och planeringen av klientrelationen. Rauni kan också ansöka om socialservice, såsom stöd för närståendevård eller personlig assistans.
Socialarbetaren
- upprättar ett beslut inom funktionshinderservicen om stöd för en person med funktionsnedsättning för förflyttning.
Socialhandledaren träffar Rauni och de kommer tillsammans överens om genomförandet av den brådskande färdtjänsten.
Socialhandledaren
- upprättar en genomförandeplan för service för personer med funktionsnedsättning, gällande genomförandet av stöd för rörlighet för en person med funktionsnedsättning.
Den som tillhandahåller tjänsten, dvs. taxiföretagaren, har inget eget klientdatasystem och därmed ingen anteckningsskyldighet.
Rauni flyttar till ett annat välfärdsområde. Rauni och socialarbetaren inom servicen för personer med funktionsnedsättning kontaktar socialväsendet i det andra välfärdsområdet per telefon och informerar om den nuvarande klientrelationen. Raunis klientrelation inom socialvården upphör i det nuvarande välfärdsområdet.
Socialarbetaren
- avslutar socialvårdsärendet förknippat med tillgänglighet eller delaktighet genom att välja stängt i fältet för ärendehandlingens status för det relevanta ärendet och ange avslutningsdatumet för stängningen.
- anger klientrelationen inom socialvården som avslutad, dvs. anger avslutningsdatumet för klientrelationen inom socialvården och motiveringarna till avslutningen i klientrelationshandlingen.
Tuisku vill stoppa sin missbruksspiral
Användning av droger har blivit en central del av 20-åriga Tuiskus vardag. Efter en period av blandmissbruk som ledde till vistelse på sjukhus är Tuisku motiverad att bryta det långvariga missbruket. Hen har beslutat att flytta tillbaka till sin hemort med sin hund, för att inledningsvis bo med sina föräldrar. Därmed lämnar Tuisku också sin missbrukande bekantskapskrets och våldsamma partner bakom sig.
Efter att ha diskuterat med sjukhusets socialarbetare önskar Tuisku få stöd för drogfrihet även från socialvårdstjänsterna. Sjukhusets socialarbetare ringer med Tuiskus tillstånd till en socialarbetare inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende.
Socialarbetaren inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende
- söker efter Tuiskus uppgifter i informationssystemet med hjälp av personbeteckningen. Tuisku har som minderårig varit klient inom barnskyddet och har därför en klientrelationshandling i välfärdsområdets register.
- uppdaterar uppgifterna om klientrelationen, såsom inledningsdatumet för klientrelationen inom socialvården, tjänsteanordnarens verksamhetsenhet och sina egna uppgifter om den anställda som ansvarar för tjänsterna. Uppgifterna sparas i klientrelationshandlingen.
- upprättar en ärendehandling och namnger ärendet som socialvårdsärende förknippat med användning av berusningsmedel och beroenden enligt klassifikationen Socialvårdsärende.
- upprättar en kontakt med myndighet som ansvarar för socialvården utifrån telefonsamtalet från socialarbetaren på sjukhuset. Handlingen används när personen själv anmäler sitt behov av socialvård eller när någon annan gör en anmälan med personens samtycke.
- upprättar en bedömning av en kontakt eller anmälan gällande stödbehov inom socialvården. Socialarbetaren bedömer att Tuiskus stödbehov inte är brådskande.
Servicebehovet bedöms vid ett nätverksmöte där utöver socialarbetaren även en sjukskötare inom missbrukarvården, som arbetar med Tuisku, deltar. Den socialarbetare som ansvarar för bedömningen av Tuiskus servicebehov söker efter Tuiskus klientuppgifter i Socialvårdens klientdatalager.
Utifrån bedömningen av servicebehovet skulle Tuisku kunna ha nytta av social rehabilitering. Tuisku berättar att hen ibland får hotfulla meddelanden från sin våldsamma ex-partner och är orolig över situationen. Tuisku anser att det är möjligt att hens före detta partner försöker träffa hen.
Socialarbetaren
- gör en anteckning om överläggning, och antecknar i den information som en sjukskötare inom missbrukarvården berättat om att det ofta är svårt att nå Tuisku. Det är inte relevant att anteckna detta i bedömningen av servicebehovet.
- kompletterar klientrelationshandlingen med riskinformationen om Tuiskus aggressiva hund. Riskinformationen är till nytta om det är nödvändigt att göra ett hembesök i Tuiskus hem.
- upprättar en bedömning av servicebehovet inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende.
- upprättar en säkerhetsplan, där det antecknas hur Tuisku kan förbättra sin säkerhet med tanke på risken för våld i nära relation.
I utarbetandet av planen deltar utöver socialarbetaren även socialhandledaren inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende samt Tuisku och dennes far.
Socialarbetaren
- upprättar en klientplan inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende för Tuisku.
Socialarbetaren inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende fattar ett beslut om social rehabilitering. Servicen tillhandahålls av välfärdsområdets socialhandledare inom den särskilda servicen inom arbetet med missbruk och beroende.
- upprättar ett beslut om särskild service inom arbetet med missbruk och beroende.
Under ett hembesök planerar socialhandledaren och Tuisku tillsammans genomförandet av den sociala rehabiliteringen. Efter hembesöket kan de tillsammans sätta igång med mötena för social rehabilitering.
Socialhandledaren
- upprättar en genomförandeplan för särskild service inom arbetet med missbruk och beroende för Tuisku gällande genomförandet av den sociala rehabiliteringen.
- antecknar uppgifter från mötena för social rehabilitering i anteckningar om möte eller kontakt.
- gör anteckningar om klientens vardag i anslutning till hembesök om man under hembesöken arbetat med frågor som rör vardagen.
Under veckorna är Tuisku inte alltid hemma på de överenskomna tiderna. Hen svarar inte heller på socialhandledarens samtal. Under den sista veckan av det tidsbundna beslutets giltighetstid har Tuisku varit helt oanträffbar för socialhandledaren. Eftersom socialvårdstjänster de facto inte längre tillhandahålls och även det tidsbundna beslutet upphör att gälla, upphör klientrelationen inom socialvården.
Socialhandledaren
- ser till att alla anteckningar om social rehabilitering har gjorts.
- antecknar uppgifter om inhiberade klientbesök i en anteckning om inhibering av överläggning, möte eller kontakt.
Tuiskus egen kontaktperson
- anger avslutningsdatumet för klientrelationen vid serviceenheten för social handledning i klientrelationshandlingen.
- stänger socialvårdsärendet förknippat med användning av berusningsmedel och beroenden genom att välja stängt i fältet för ärendehandlingens status för det relevanta ärendet och ange avslutningsdatumet för stängningen.
- anger klientrelationen inom socialvården som avslutad, dvs. antecknar avslutningsdatumet för klientrelationen inom socialvården
- och motiveringarna till avslutningen i klientrelationshandlingen.
Pappan till Paju, ett barn i daghemsåldern, är utmattad
Paju bor med sin pappa, som är ensamförälder, på en ort där familjen saknar ett närståendenätverk. Pappan har länge varit utmattad, men har försökt kämpa på på egen hand.
Pappa hämtar ofta Paju från daghemmet sent, och Paju går klädd i ovårdade kläder och saknar bland annat regnkläder och ytterkläder. På daghemmet har Paju ofta sagt att pappan bara sover hemma och aldrig hittar på något med henne.
Läraren inom småbarnspedagogiken diskuterar bekymren med pappan och pappan säger att hans resurser har tagit slut av många orsaker och att han inte orkar eller kan söka hjälp i situationen. Läraren berättar för pappan att hon måste göra en barnskyddsanmälan om familjens situation.
Läraren gör en barnskyddsanmälan på välfärdsområdets webbplats. Välfärdsområdets socialarbetare behandlar anmälan.
Socialarbetaren
- söker efter Pajus uppgifter i informationssystemet med hjälp av personbeteckningen och antecknar centrala grundläggande uppgifter, såsom vårdnadshavarens telefonnummer. Uppgifterna sparas i klientrelationshandlingen.
- upprättar en ärendehandling och namnger ärendet som socialvårdsärende förknippat med familjeliv, föräldraskap eller barnets vård enligt klassifikationen Socialvårdsärende.
- bifogar lärarens barnskyddsanmälan till ärendet.
- upprättar en bedömning av barnskyddsanmälan. Hon bedömer att det inte finns behov av brådskande barnskydd. Under bedömningen av servicebehovet bedöms servicebehovet som helhet och behovet av barnskydd.
Socialarbetaren kontaktar Pajus pappa och kommer överens om ett hembesök för att inleda bedömningen av servicebehovet.
Servicebehovet bedöms under mötet med pappan och Paju på kontoret och hembesöket. Dessutom kommer man överens med Paju och pappan om att socialarbetaren har kontakt med pedagogerna i Pajus grupp på daghemmet.
På basis av bedömningen av servicebehovet konstateras att Paju och pappan skulle kunna stödjas med intensifierat familjearbete och stödrelationsverksamhet samt genom att vägleda pappan till att söka hjälp hos hälso- och sjukvården. Pajus klientrelation inom barnskyddet inleds nu, när ett behov av barnskydd har identifierats.
- antecknar de uppgifter som fåtts från daghemmets barnträdgårdslärare i en anteckning om begäran om eller tillgång till uppgifter om en klient.
- upprättar en bedömning av ett barns och en familjs servicebehov.
- informerar Pajus familj om att en klientrelation inom barnskyddet har inletts och orsakerna till detta.
- antecknar inledningsdatumet för klientrelationen inom barnskyddet i bedömningen av ett barns och en familjs servicebehov samt i klientrelationshandlingen.
- antecknar efter behov uppgifter om varje hembesök och möte genom anteckningar om möte eller kontakt.
Socialarbetaren och familjearbetaren gör ett hembesök hos Paju och pappan för att upprätta en klientplan. Utöver intensifierat familjearbete söks en lämplig stödfamilj för Paju.
Socialarbetaren
- upprättar en klientplan inom barnskyddet för Paju.
- antecknar de nya uppgifter som begärts från daghemmet per telefon i en anteckning om begäran om eller tillgång till uppgifter om en klient.
I samband med ordnandet av servicen fattar den socialarbetare som ansvarar för Pajus angelägenheter beslut om intensifierat familjearbete.
Dessutom beslutas om att inleda stödrelationsverksamhet. Man kommer överens om cirka 1–2 besök hos stödfamiljen per månad. Pajus pappa fyller i uppgifterna om ansökanden om stödfamilj i välfärdsområdets e-tjänst. Syftet med denna utredning är att göra det lättare att hitta en stödfamilj för Paju.
Socialarbetaren
- upprättar ett beslut om service eller stödåtgärder inom barnskyddet om att intensifierat familjearbete ska beviljas.
- upprättar ett beslut om service eller stödåtgärder inom barnskyddet om att en stödfamilj ska beviljas.
Familjearbetarna planerar tillsammans med Paju och Pajus pappa hur det intensifierade familjearbetet ska genomföras. Det första hembesöket inom familjearbetet ordnas snart efter detta.
Familjearbetaren
- upprättar en plan för intensifierat familjearbete för genomförandet av det intensifierade familjearbetet. Det är viktigt att genomförandeplanen överensstämmer med klientplanen.
- upprättar en anteckning om inledande av socialservice gällande att det intensifierade familjearbetet har inletts.
- gör anteckningar om klientens vardag i anslutning till hembesök om man under hembesöken arbetat med frågor som rör vardagen.
- gör en anteckning om möte eller kontakt, om mötet är av sådan karaktär att det motsvarar ett möte på kontoret.
Dessutom har man hittat en lämplig stödfamilj för Paju. Under den inledande förhandlingen om stödrelationsverksamheten planeras målen för stödrelationen under socialarbetarens ledning.
Socialhandledaren
- upprättar en stödrelationsplan för genomförandet av stödrelationsverksamheten.
- upprättar en anteckning om inledande av socialservice gällande att stödrelationsverksamheten har inletts när det första mötet med stödfamiljen ordnas.
Stödfamiljen antecknar inga klientuppgifter om sina möten med Paju. Om det under mötena skulle komma upp sådant som till exempel påverkar Pajus stödbehov, kontaktar stödfamiljen den socialhandledare som ansvarar för servicen. Socialarbetaren antecknar klientuppgifterna i en anteckning om klientens vardag.
Pajus pappa och socialarbetaren kontaktar socialväsendet i det andra välfärdsområdet per telefon och informerar om den nuvarande klientrelationen och familjens förändrade situation. Pajus och pappans servicebehov bedöms i välfärdsområdet om pappan upplever att det finns behov av detta efter flytten.
Familjearbetaren
- ser till att alla anteckningar om det intensifierade familjearbetet har gjorts.
- upprättar en anteckning om upphörande av socialservice när familjearbetet de facto har upphört.
- anger motiveringarna till avslutandet i anteckningen.
Socialhandledaren
- ser till att alla anteckningar om stödrelationsverksamheten har gjorts.
- upprättar en anteckning om upphörande av socialservice när stödrelationsverksamheten de facto har upphört.
- anger motiveringarna till avslutandet i anteckningen.
Den socialarbetare som ansvarar för Pajus angelägenheter
- antecknar avslutningsdatumen för klientrelationerna vid serviceenheterna för familjearbete och stödrelationsverksamhet i klientrelationshandlingen.
- stänger socialvårdsärendet förknippat med familjeliv, föräldraskap eller barnets vård genom att välja stängt i fältet för ärendehandlingens status för det relevanta ärendet och ange avslutningsdatumet för stängningen.
- anger klientrelationen inom barnskyddet som avslutad, dvs. antecknar avslutningsdatumet för klientrelationen inom barnskyddet i klientrelationshandlingen.
- anger klientrelationen inom socialvården som avslutad, dvs. anger avslutningsdatumet för klientrelationen inom socialvården och motiveringarna till avslutningen i klientrelationshandlingen.