Kvalitetsbedömning av IPS-arbetsträningstjänst

För vem är anvisningen avsedd?

Detta är en riktlinje för yrkesverksamma eller experter som genomför en kvalitetsbedömning av IPS-jobbarbetsträning.

Kvalitetsbedömningen av IPS-arbetsträning är samskapande

IPS-modellen inkluderar en årlig kvalitetsbedömning där IPS-tjänsten för den enhet som utvärderas jämförs med IPS:s internationella 25-punkts kvalitetskriterier. Kvalitetsbedömningar kan användas för att avgöra om tjänsten är IPS-arbetsträning, för att identifiera nivån av metodologisk efterlevnad av tjänsten och för att identifiera de viktigaste styrkorna och utvecklingsområdena. I bästa fall är kvalitetsbedömningen ett fruktbart samskapande som gynnar både testpersonen och utvärderaren.   

Den enhet som ska bedömas är vanligtvis en psykiatrisk poliklinik som erbjuder IPS-arbetsträning. Studier visar att enheter med hög kvalitet ger bättre sysselsättningsresultat. 

Kvalitetsbedömaren kan vara en nationell organisation, såsom Institutet för hälsa och välfärd (THL) och dess IPS-experter, eller en IPS-teamledare och en IPS-arbetstränare från en annan organisation som implementerar IPS-tjänsten (peer review). Vanligtvis är det två personer som dömer. Om dessa bedömningsmetoder inte är möjliga genomförs kvalitetsbedömningen som en självbedömning. 

I den enhet som utvärderas är IPS-teamledaren ansvarig för de praktiska arrangemangen. Om du är teamledare för IPS avsätt några dagar för förberedelser, som att samla dokument och boka intervjuer. 

Själva bedömningsbesöket varar i två dagar och inkluderar intervjuer med IPS-teamet, psykiatrisk vårdgivare och klienter, granskning av dokument, observation av möten och besök på platsen. Om kvalitetsbedömning på plats inte är möjlig kan den även genomföras på distans, vilket eliminerar möjligheten till observation och bekantskap med lokalerna. 

Efter besöket förbereder bedömarna en rapport om vad de bör avsätta tid till. Baserat på bedömningsrapporten upprättar enhetens ledning en handlingsplan för tjänstens utveckling.  

Kvalitetskriterier och poäng

Genomförandet av IPS-arbetsträning baseras på 25 internationella kvalitetskriterier. Kvalitetskriterierna gäller för personalen, organisationen och innehållet i tjänsten.
IPS-kvalitetskriterier

I utvärderingen kan man få 1–5 poäng av varje kriterium. 
Totalpoäng:

• 115–125 = föredömlig nivå
• 100–114 = god nivå
• 74–99 = måttlig nivå
• 73 eller mindre = tjänsten är inte en IPS-tjänst för stödd sysselsättning

Datainsamling

Den viktigaste metoden för datainsamling för kvalitetsbedömning är intervjun. 

Information samlas också in från dokument som begärs i förväg från IPS-teamledaren. Om du arbetar som IPS-teamledare är det avgörande att du använder teamledarens övervakningstabell för att stödja ditt dagliga arbete. Tabellen också samlar in information som behövs för kvalitetsbedömning: den inkluderar till exempel antalet kunder, antalet anställda och kontakter med arbetsgivare. 
Teamledarens övervakningstabell (Excel 110 kt)

Om kvalitetsbedömningsbesöket genomförs genom att resa till enheten för utvärdering på plats erhålls information också genom observation.  

Intervjuer 

Intervjuramar och antal intervjuade:

• Kund (4 kunder intervjuas)
• Närstående till kunden (1–2 närstående intervjuas)
• IPS-arbetstränare (2 tränare intervjuas)
• IPS-teamledare
• Egen sjuksköterska (3 egna sjuksköterskor intervjuas)
• Förmånsrådgivare (enhetens socialarbetare eller motsvarande intervjuas)
• Chefen för vårdteamet (överskötaren eller liknande intervjuas)
• Psykiatrisk ledning (2 personer intervjuas: en representerar högre ledning och den andra är till exempel en ledande psykiater) 

Dokument

• Handlingsplan eller utvecklingsplan för att förbättra kvaliteten på IPS-tjänsten (utvecklingsplanen upprättas efter den första kvalitetsbedömningen)  
• Protokoll från organisationens IPS-styrgruppsmöten
• Följande information som teamledaren tar från teamledarens uppföljningstabell:
  • antal klienter per arbetstränare för närvarande
  • totalt antal kunder under de senaste 6 månaderna
  • antal klienter anställda på den öppna arbetsmarknaden under de senaste 6 månaderna
  • antal klienter som riktade sig till utbildning under de senaste 6 månaderna
  • antal klienter som riktade sig till arbetsprövning, arbetspraktik eller frivilligarbete under de senaste sex månaderna
  • antal klienter som riktade sig till social rehabilitering, arbetsverksamhet i rehabiliteringssyfte eller liknande under de senaste 6 månaderna
  • antalet dagar mellan starten av IPS-tjänsten och den första arbetsgivarkontakten för varje kund under de senaste 6 månaderna
  • uppgifter som klienterna har varit anställda för under de senaste 6 månaderna (inkluderar arbetsprövning och praktikplatser)
  • namn på arbetsgivarorganisationer där klienter har varit anställda under de senaste 6 månaderna (inkluderar arbetsprövning och praktikplatser)
  • antal personliga kontakter med arbetsgivare per arbetstränare under de senaste två månaderna
• En lista över arbetsgivare (organisationer utan personnamn) som arbetstränarna har kontaktat under de senaste två månaderna (inkluderar telefonsamtal och e-post)  
  • information om hur många gånger varje arbetsgivare har kontaktats

Observation 

Besök av enhetens lokaler

• Finns det broschyrer eller liknande kundmaterial om IPS-tjänsten synliga på kundens lokaler?
• Hur nära är IPS-teamets arbets- och pausrum till psykiatriska teamets lokaler?

Delta i ett psykiatriskt teammöte

• Hur ser IPS-teamets samarbete med vårdgivaren ut?
• Kommer IPS-frågor att diskuteras på mötet?
• Är IPS-teammedlemmar närvarande under hela mötet?

Delta i ett IPS-teammöte

• Hur går det för IPS-teamet, vilken slags anda?
• Kommer kundärenden att diskuteras på mötet?
• Vilka frågor tar IPS-teamledaren upp?
• Kommer behovet av stöd från IPS-arbetstränare att lyftas fram?

Observation av två IPS-arbetstränare när de träffar arbetsgivare  

• Skapas arbetsgivarkontakter med kundernas önskemål och styrkor i åtanke?
• Kartlägger arbetstränaren arbetsgivarnas behov? 

Förberedelse av rapporten 

Efter datasamlingen förbereder utvärderarna en rapport. Rapporten utvärderar var och en av de 25 punkterna i kvalitetskriterierna verbalt och numeriskt med ett resultat på 1–5. Rapporten innehåller också en sammanfattning av enhetens styrkor å ena sidan och utvecklingsbehov å andra sidan. 
Rapportmall (Word 86 kb)

Baserat på bedömningsrapporten upprättar enhetens ledning en handlingsplan för utvecklingen av sin tjänst.