Arjen tuen palvelut – Toimeentulotuen käsittelyajat

Hakemusten käsittelyajat pysyivät pääosin lakisääteisissä määräajoissa

Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat pysyivät lokakuussa 2025 valtakunnallisesti tarkasteltuna pääosin lakisääteisissä määräajoissa. Valtaosa hakemuksista käsiteltiin lakisääteisessä seitsemän arkipäivän kuluessa, mutta käsittelyajoissa esiintyi vaihtelua toimeentulotuen muodon ja hyvinvointialueen mukaan.

Perustoimeentulotuen sekä täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen käsittelyaikoja tarkastellaan erikseen. Kela käsitteli kaikki perustoimeentulotuen hakemukset 7 arkipäivässä lokakuussa 2025.

Lokakuussa 2025 Kelalle osoitettiin yhteensä 221 000 perustoimeentulotuen hakemusta, mikä oli 6,4 prosenttia enemmän kuin vuotta aiemmin. Kaikki hakemukset käsiteltiin lakisääteisessä 7 arkipäivän määräajassa (100 %).

Hyvinvointialueille osoitettujen hakemusten määrä väheni, vaikka perustoimeentulotuen hakemukset kasvoivat

Hyvinvointialueille osoitettiin lokakuussa 2025 yhteensä 26 000 täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemusta, mikä oli 1,0 prosenttia vähemmän kuin lokakuussa 2024.

Hyvinvointialueilla 2,6 prosenttia hakemuksista ylitti 7 arkipäivän määräajan (vuotta aiemmin 1,8 %).
Hyvinvointialuekohtaisesti tarkasteltuna Keski-Uudenmaan ja Keski-Pohjanmaan hyvinvointialueet ilmoittivat käsitelleensä 100 prosenttisesti alueensa täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemukset lakisääteisen 7 arkipäivän sisällä. 

Heikoimmin käsittelyajoissa pysyivät Varsinais-Suomen hyvinvointialue (86,0 %), Lapin hyvinvointialue (93,6 %) ja Pirkanmaan hyvinvointialue (95,4 %).

Lisäselvityspyyntöjen määrässä suuria eroja hyvinvointialueiden välillä

Lokakuussa 2025 lisäselvityspyyntöjen osuus Kelalle osoitetuista perustoimeentulotuen hakemuksista oli 26,9 prosenttia, mikä oli 0,9 prosenttiyksikköä enemmän kuin vuonna 2024 samaan aikaan. 

Hyvinvointialueilla lisäselvityksiä pyydettiin 12,4 prosenttiin täydentävän ja ehkäisevän toimeentulotuen hakemuksista. 

Alueiden väliset erot olivat huomattavia. Pohjanmaan hyvinvointialueella lisäselvityksiä pyydettiin 2,4 prosentissa hakemuksista, kun taas Kymenlaaksossa lisäselvityksiä pyydettiin yli kolmannekseen eli 37,2 prosenttiin hakemuksista.

Syvenny tilaston aineistoihin

• Lue koko tilastoraportti (Julkari)
• Tilastot koostenäkymässä
• Indikaattoritietoa Sotkanetissä

Tietokantaraportit

• Toimeentulotuen käsittelyaikojen seuranta (kuutio)
• Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat (tiiviste) 

Taustatietoja

• Tilaston laaturaportti
• Aineistokuvaus (Aineistokatalogi)
• Ohjeet tietojen toimittamiseen
• Toimeentulotuen käsittelyajat, huhtikuu 2025 (Julkari)

Lähde

Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat lokakuussa 2025
Tilastoraportti 60/2025, 16.12.2025.
Suomen virallinen tilasto, Toimeentulotukihakemusten käsittelyajat. THL.

Tilastokuvaus

Toimeentulotukihakemusten käsittelyaikoja koskeva tilasto sisältää Kelasta saadut ja hyvinvointialueilta kerätyt tiedot toimeentulotukilakiin (1412/1997) liittyvien lakisääteisten velvoitteiden toteutumisesta.

Tiedot koskevat toimeentulotukihakemusten ja kiireellisten hakemusten määriä, hakemusten ja lisäselvityspyyntöjen käsittelyaikoja, hakemuksiin vaadittavien lisäselvityspyyntöjen määriä sekä asiakkaiden mahdollisuuksia päästä henkilökohtaiseen keskusteluun sosiaalityöntekijän/ohjaajan kanssa kahden seurantakuukauden (huhtikuu ja lokakuu) ajalta.

THL kerää tiedot toimeentulotukihakemusten käsittelyajoista kahdesti vuodessa. Tiedot julkaistaan kesäkuussa ja joulukuussa.

Päivittymisaikataulu

Tilasto päivittyy vuosittain kesä- ja joulukuussa.

Tarkempi julkaisuajankohta löytyy julkaisukalenterista. 
Tilastojen julkaisukalenteri