Esitieto- ja puheeksi ottamisen lomakkeet ovat hyviä apuvälineitä äitiys- ja lastenneuvolan terveystarkastuksissa. Lomakkeet voivat toimia keskustelun pohjana ja usein ne auttavat jäsentämään tilannetta. Tarkastuksissa tavoitellaan kokonaisnäkemystä lapsen ja perheen tilanteesta.
Hyödynnä etukäteen saatuja tietoja suunnitellessasi tarkastuksen sisältöä lapsen ja perheen yksilöllisten tarpeiden mukaan ja varatessasi tarkastukseen sopivan ajan. Asiakkaalla on mahdollisuus tuoda lomakkeella esiin asioita, joista heidän on muuten vaikea kertoa ja keskustella. Asiakastyö perustuu lähtökohtaisesti asiakkaan ja työntekijän väliseen avoimeen ja kuuntelevaan vuorovaikutukseen.
Lomakkeet tukevat asiakastyötä
Asiakastyön tueksi on laadittu erilaisia lomakkeita. Arvioi lomakkeen käytön tarpeellisuus tilanteen mukaan. Voit antaa asiakkaalle lomakkeen kotiin täytettäväksi ja keskusteltavaksi yhdessä puolison, kumppanin tai lapsen kanssa. Voit hyödyntää lomakkeita myös ryhmätilanteissa yhteisöllisyyden edistämiseksi käsiteltäessä yhteisöä koskevaa asiaa.
Pelkkien lomakkeiden avulla ei synny hyvää vuorovaikutusta. Tarvitaan myös vapaata keskustelua. Tarkastuksen aluksi tiedustele asiakkaan kuulumisia ja vointia sekä mahdollisia huolia. Tarkastuksen lopuksi kysy, haluaako asiakas keskustella vielä jostakin.
Lomakkeet toimivat apuvälineinä vain silloin, kun asiakas luottaa ammattilaiseen ja uskaltaa kertoa tilanteestaan ja huolistaan. Pyydä asiakkaalta palautetta lomakkeiden käytöstä ja kehitä tarkastusten sisältöä yhdessä hänen kanssaan.
Lomakkeiden käyttö edellyttää riittävää asiantuntemusta ja joissakin tapauksissa kouluttautumista ja työnohjausta (esim. Vavu). Lomakkeiden käyttöönoton tulee perustua yhteiseen sopimukseen organisaatiossa.
Osassa lomakkeista on käytössä pisteytyksiä ja laskennallisia riski- tai huolirajoja. Lomakkeiden perusteella ei voi tehdä diagnoosia, vaan tulokset käynnistävät keskustelun ja mahdollisen lisäselvittelyn. Hyvä käytäntö on, että kysyt asiakkaalta mitä ajatuksia pistemäärän perusteella tehty tulkinta hänessä herättää.
Lomakkeet perustuvat teoria- ja tutkimustietoon. Ne on kehitetty sekä arvioitu työntekijä- ja asiakaspalautteen pohjalta. Käytä lomakkeita vain sisällöltään alkuperäisessä muodossa ja kunnioita tekijänoikeuksia.
Käytä vain sopivaa määrää lomakkeita
Harkitse yksittäisessä terveystarkastuksessa käytettävien lomakkeiden sopivaa määrää. Aikaresurssi ei mahdollista monien eri lomakkeiden hyödyntämistä yhdellä käynnillä, koska myös keskustelulle tulee jäädä aikaa. Tärkeintä terveystarkastuksessa ovat luottamuksellinen vuorovaikutus ja keskustelu asiakkaan tilanteesta. Hyvän vuorovaikutuksen syntymiselle ja asiakkaan kuuntelemiselle on oltava tilaa tarkastuksen kokonaisuudessa. Lomakkeiden suuri määrä voi tuntua asiakkaista epämiellyttävältä ja he saattavat kokea olevansa pelkästään mitattavina tai arvioitavina.
Lomakkeiden täyttäminen on aina vapaaehtoista, eikä niiden täyttämättä jättäminen saa vaikuttaa palvelun saamiseen tai sen sisältöön. Voit aina käydä aiheita läpi pelkästään keskustellen. Informoi asiakasta lomakkeiden tarkoituksesta, niiden täyttämisen vapaaehtoisuudesta sekä siitä, mihin tietoja käytetään ja minne ne arkistoidaan.