Ihmiskaupan uhrin kohtaaminen sosiaali- ja terveydenhuollossa

Kenelle ohje on tarkoitettu?

Tämä ohje on tarkoitettu sosiaali- ja terveyspalveluiden ammattilaisille, jotka tekevät asiakastyötä. Ohje sisältää suosituksia toimintatavoiksi ja sen tavoitteena on tukea ihmiskaupan varhaista tunnistamista, uhrien palvelutarpeisiin vastaamista sekä turvallista ohjaamista oikeiden palvelujen ja viranomaisten piiriin.

Terveydenhuoltolaki (1326/2010) ja sosiaalihuoltolaki (1301/2014) edellyttävät, että asiakkaan palvelutarve arvioidaan kokonaisvaltaisesti – myös turvallisuus ja väkivallan tai hyväksikäytön riski huomioiden. Lisäksi ihmiskaupan uhrien palveluiden järjestämisessä sovelletaan vastaanottolakia (746/2011).

Mitä ihmiskauppa on?

Ihmiskaupalla tarkoitetaan rikoslain mukaista hyväksikäyttöä, jossa henkilöä painostetaan toimimaan hyväksikäyttäjän tahdon mukaisesti taloudellisen tai muun hyödyn saamiseksi.

Yleisimmät ihmiskaupan muodot Suomessa ovat työvoiman hyväksikäyttö, pakkotyö, pakkoavioliitot, seksuaalinen hyväksikäyttö ml. prostituutiossa hyväksikäyttö sekä hyväksikäyttö rikollisessa toiminnassa.
Ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmän tilastot 2025 (Ihmiskauppa.fi)

Tunnista ihmiskaupan merkit

Ihmiskaupan yhteydessä voi esiintyä monenlaisia fyysisiä, psyykkisiä ja sosiaalisia merkkejä, joita ei tule ohittaa. Uhrin käyttäytyminen voi poiketa tavanomaisesta ja heijastaa kokemusta väkivallasta, kontrollista tai pakottamisesta.

Toimi turvallisesti ja tue asiakasta

Seuraavat asiat ovat usein keskeisiä hyväksikäyttöä kokeneiden ihmisten parissa työskennellessä, ja niiden ymmärryksestä on sinulle hyötyä ihmiskaupan uhrin kohtaamisessa.

Sovella kohtaamisessa traumainformoidun työotteen ohjaavia periaatteita:

• Valmistaudu tapaamiseen – ota esille kaikki tarvittava materiaali ja huolehdi omista perustarpeistasi. 
• Vahvista turvallisuutta –muista ystävällinen ja sensitiivinen käytös, kunnioita yksityisyyttä, älä painosta. Luo ympäristö, jossa asiakas tuntee olonsa fyysisesti ja emotionaalisesti turvatuksi. 
• Huolehdi perustarpeista – varmista, että asiakas on levännyt ja syönyt ja voi keskittyä tilanteeseen.
• Tue voimaantumista – ole läpinäkyvä kertoessasi eri vaihtoehdoista, kunnioita asiakkaan tekemiä päätöksiä, anna mahdollisuus kysyä.
• Ole läpinäkyvä - noudata ammatillisia rajojasi, tee oma roolisi selväksi, toimi johdonmukaisesti ja avoimesti. Sanoita omaa toimintaasi ja kerro mitä seuraavaksi tapahtuu. Älä lupaa liikoja. 
• Anna mahdollisuus valintoihin – anna asiakkaalle mahdollisuus tehdä häntä itseään koskevia päätöksiä, tarjoa tietoa häntä koskevista oikeuksista ja velvollisuuksista.  Anna asiakkaalle aikaa ja tilaa edetä omaan tahtiin.
• Toimi yhteistyössä – tee palveluita koskevat päätökset yhdessä asiakkaan kanssa, tarjoa mahdollisuus arvioida hoidon ja palveluiden onnistumista.

Turvallisuus on keskeistä asiakastyössä. Asiakkaan turvallisuuden lisäksi sinun on huomioitava myös asiakkaan läheisten turvallisuus sekä oma turvallisuutesi. Kirjaamisessa ota huomioon, että hyväksikäyttäjällä voi olla pääsy potilas- tai asiakastietoihin. Käytä tarvittaessa kirjaamisessa sellaista asiakirjaa, joka ei ole näkyvissä OmaKannassa tai viivästytä tietojen näkymistä, jos tilanteessa on riskejä.

Ohjaa oikeisiin palveluihin

Kun ihmiskaupan uhrilla on kotikunta, on palveluiden arviointi ja järjestämisvastuu hyvinvointialueilla.

Ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmä vastaa palveluiden järjestämisestä silloin, kun uhrilla ei ole kotikuntaa. Vastaanottokeskukset järjestävät vastaanottopalvelut turvapaikanhakijoille sekä tilapäistä suojelua saaville. Uhrin maassaolostatuksesta riippumatta voit ohjata hänet auttamisjärjestelmään.
Ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmä (Ihmiskauppa.fi)

Palvelujen järjestäminen ihmiskaupan uhreille:

• Hyvinvointialue vastaa asukkaidensa sekä alueella oleskelevien henkilöiden, kuten paperittomien ja ulkomaalaisten opiskelijoiden, tarveperustaisista sosiaali- ja terveyspalveluista.
• Ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmä vastaa kotikunnattomien asiakkaidensa, kuten turvapaikanhakijoiden ja paperittomien, auttamistoimista, joihin sisältyvät neuvonta, sosiaali- ja terveyspalvelut, turvallinen majoitus, taloudellinen tuki ja oikeudellinen neuvonta. Huolimatta asiakkaan maassaolostatuksesta, auttamisjärjestelmä tarjoaa neuvontaa ja ohjausta auttamistoimien järjestämisessä sekä rikos- ja oleskelulupa-asioissa. 
• Vastaanottokeskus järjestää vastaanottolain mukaiset palvelut niille, joilla ei ole kotikuntaa ja jotka hakevat tai saavat kansainvälistä suojelua. Näihin kuuluvat mm. majoitus, sosiaali- ja terveyspalvelut sekä vastaanottoraha.

Jos tarvitset apua palveluiden pariin ohjaamisessa, konsultoi sote-järjestelmän sisällä työskenteleviä ammattilaisia sekä muita viranomaisia, kuten auttamisjärjestelmää ja poliisia. Saat asiantuntija-apua myös pitkään ihmiskaupan uhrien auttamistyötä tehneiltä järjestöiltä.

Neliapilajärjestöt muodostavat Suomen keskeisimmän järjestöverkoston ihmiskaupan uhrien auttamisessa ja uhrien oikeuksien edistämisessä. Verkostoon kuuluu:

• Monika-Naiset liitto ry
• Pakolaisneuvonta ry
• Pro-tukipiste ry
• Rikosuhripäivystys.

Kerro asiakkaalle auttamisjärjestelmästä ja sen asiakkuuden vaikutuksista realistisesti. Varmista myös, että käytössäsi on ajantasainen tieto henkilön tilanteesta. Auttamisjärjestelmä tarjoaa ohjausta ja neuvontaa ympärivuorokautisessa päivystyspuhelimessa.
Ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmä (Ihmiskauppa.fi)

Tee monialaista yhteistyötä

Ihmiskaupan uhrien auttamisessa korostuu tarve toimivalle monialaiselle yhteistyölle. On tärkeää huomioida myös asiakkaan oikeus ja mahdollisuus vaikuttaa siihen, keitä hänen verkostoonsa kuuluu. Myös asiakkaan osallisuus kaikissa asiakasprosessin vaiheissa on turvattava.

Huolehdi siis seuraavista:

• Ohjaa asiakasta tarvittaessa sosiaalihuoltoon, poliisille, oikeusaputoimistoon tai Maahanmuuttovirastoon.
• Jos toimit terveydenhuollon ammattilaisena, arvioi myös sosiaalihuollon tuen tarve ja tee tarvittaessa huoli-ilmoitus. 
• Jos toimit sosiaalihuollon ammattilaisena, olet vastuussa monialaisen työn koordinoinnista. Muiden viranomaisten on osallistuttava palvelutarpeen arvioinnin tekemiseen ja asiakassuunnitelman laatimiseen, kun vastaava työntekijä sitä pyytää.

Muista ammattilaisena