Tarvitsetko tukea sote-tiedonhallinnan kysymyksissä? Näin THL:n ohjaus toimii ja saat avun
Sote-tiedonhallintaan liittyy monia kysymyksiä, joita organisaatioissa pohditaan päivittäin. THL tukee ja ohjaa sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoita sekä tiedonhallinnan ja tietojärjestelmien kehittäjiä. Ratkaisut löytyvät usein organisaation omista käytännöistä tai jo olemassa olevista ohjeista. Kun tarvitaan THL:n ohjausta, on tärkeää, että kysymys on selkeä ja kohdennettu.
Aloita ohjeista ja oppaista
Monet kysymykset ratkeavat jo olemassa olevien ohjeiden ja materiaalien avulla. Niihin on koottu keskeistä tietoa, joka usein riittää ratkaisun löytämiseksi.
Hyödynnä oman organisaation asiantuntijoita
Jos ohjeista ei löydy vastausta, seuraava askel on keskustella asiasta oman organisaation sisällä. Organisaation omat asiantuntijat tuntevat parhaiten toiminnan arjen ja osaavat soveltaa ohjeita käytäntöön. Organisaatiot määrittelevät itse omat sisäiset työprosessinsa ja työjärjestelynsä sekä esimerkiksi yksityiskohtaiset kirjaamisen käytännöt. Näihin kysymyksiin THL ei anna sitovaa ohjausta.
Muotoile selkeä kysymys
Kun kysymys on yhä avoin, pohdi, mikä taho asiassa ohjaa, ja muotoile kysymys selkeästi. Rajaa se yhteen teemaan ja kirjoita ytimekkäästi – näin varmistat, että kysymys voidaan käsitellä nopeasti.
- THL:n sosiaali- ja terveydenhuollon tiedonhallintaan liittyvät kysymykset: sotetiedonhallinta(at)thl.fi
- THL:n vastuualueeseen kuuluvat hallinnolliset asiat, kuten hakemukset, hallintopäätökset tai asiakirjapyynnöt: kirjaamo(at)thl.fi
- Koodistopalveluun, sote-organisaatiorekisteriin, OID-koodeihin liittyvät kysymykset: koodistopalvelu(at)thl.fi
- Hoitoilmoituksiin liittyvät yhteystiedot
- Perusterveydenhuollon avohoito, työterveyshuolto ja kotihoito: avohilmo(at)thl.fi
- Erikoissairaanhoito, päiväkirurgia ja perusterveydenhuollon vuodeosastot: terveyshilmo(at)thl.fi
- Sosiaalihuollon asumis- ja laitospalvelut: sosiaalihilmo(at)thl.fi
- Toimipaikkarekisteriä koskevat kysymykset: toimipaikkarekisteri(at)thl.fi
- Kanta-palveluja koskevat kysymykset: kanta(at)kanta.fi
THL arvioi ja vastaa
Kun kysymys saapuu sote-tiedonhallinnan sähköpostiimme sotetiedonhallinta(at)thl.fi, arvioimme ensin, kuuluuko kysymys ohjausvastuullemme. Käytössämme on tikettijärjestelmä, jolla ohjaamme kysymyksen oikealle asiantuntijalle vastattavaksi. Kysyjä saa aina tiedon, mikäli kysymys ei kuulu sote-tiedonhallinnan ohjausvastuulle. Antamissamme vastauksissa pyritään hyödyntämään olemassa olevia ohjeita ja materiaaleja, jotta tieto pysyy johdonmukaisena ja helposti löydettävänä. Pyrimme vastaamaan viesteihin 30 vuorokaudessa. Mikäli kyseisestä aiheesta ei ole valmista linjausta tai se vaatii laajempaa selvittelyä, voi vastausaika tällöin ylittyä. Tällöin viestimme kysyjälle vastausviiveestä.
Jaa saamasi vastaus
Kun vastaus on saatu, sitä kannattaa jakaa eteenpäin omassa organisaatiossa. Näin tieto hyödyttää mahdollisimman monia ja tukee yhteistä ymmärrystä sote-tiedonhallinnan käytännöistä.
