Työpaperi: Vammaispalvelujen työntekijöiden kokemuksia COVID-19-epidemian ajalta
Vammaispalvelujen työntekijöiden kokemuksista COVID-19-epidemian ajalta on koottu nyt julkaistuun työpaperiin (09/2023). Työpaperin aineistona on keväällä 2022 toteutettu työntekijäkysely, johon vastasi yli 700 vammaisalan työntekijää. Kyselyn tavoitteena oli selvittää:
- miten työntekijät kokivat epidemian vaikuttaneen omaan työhönsä ja siinä jaksamiseen
- millaisia näkemyksiä työntekijöillä oli asiakkaidensa kokemista haasteista ja tilanteista sekä
- millaisia uusia ja mahdollisesti hyviksi koettuja toiminta- ja järjestämistapoja oli otettu käyttöön.
Tämän lisäksi kyselyssä selvitettiin, oliko epidemian seurauksena syntynyt uusia eri tahojen välisiä yhteistöitä ja millaisia näkökulmia työntekijöillä oli asiakkaiden arjen muutoksista.
Työntekijöiden voimavaroja kuluttaneet ja työssäjaksamista parantavat tekijät
Työntekijöiden voimavaroja olivat kuluttaneet työympäristössä tapahtuneet muutokset, kuten ohjeistuksien epäselvyys ja niiden muuttuminen, työilmapiirin haasteet kriisitilanteessa sekä asiakkaiden olosuhteissa tapahtuneet tilannetta huonontaneet muutokset. Työssäjaksamista koettiin parantavan oma suhtautumistapa muutostilanteisiin, oma elämänpiiri sekä asiakkaat ja erilaiset työpaikkaan liittyvät työtä tukevat toimet.
Uudet toimintatavat
Työntekijät olivat oppineet uutta sekä omista että muiden kokemuksista. Näitä uusia oppeja oli hyödynnetty työssä. Uusia toimintatapoja olivat esimerkiksi tartuntojen ennaltaehkäisyyn liittyvät toimenpiteet sekä asiakastyössä käyttöönotetun etätyöskentely.
Johtopäätökset tulevaisuutta varten
- Epidemian alkuvaiheessa annetut erilaiset ohjeistukset koettiin käytännön työympäristössä ristiriitaisina ja hankalina toteuttaa. Poikkeusolojen ohjeistusta tulisi suunnitella etukäteen.
- Tämän lisäksi kyselystä välittyi se, että työnantajan tulisi tukea työntekijöitä terveysturvalliseen työhön.
- Työntekijöiden turvallisuutta tulisi tarkastella ennakkoon myös poikkeusolojen näkökulmasta ja luoda tarvittaessa ohjeistuksia tms. toimipaikkakohtaisesti.
- Työntekijöiden tulisi saada riittävästi mahdollisuuksia vaikuttaa omaan työhönsä myös poikkeusoloissa ja poikkeusaikainen toiminta tulisi olla työntekijät ja asiakkaat huomioivaa.
- Organisaation tulisi pystyä varautumaan tuleviin poikkeustilanteisiin esimerkiksi valmiilla toimintamalleilla ja työkäytännöillä.
Hankkeen lopputuotoksena toteutetaan toimintamalleja, joilla tuetaan vammaisten henkilöiden selviytymistä poikkeus- ja kriisitilanteissa. Kyselyn tulokset toimivat osaltaan mallina näille tuotoksille.
Kyselyn tausta ja rahoitus
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos toteutti kyselyn osana laajempaa Euroopan sosiaalirahaston rahoittamaa ja sosiaali- ja terveysministeriön myöntämää Tulevaisuutta luomassa -hanketta. Hankkeen tavoitteena on tukea vammaisten ja ulkomaalaistaustaisten ihmisten selviytymistä ja toimintamahdollisuuksia poikkeus- ja kriisitilanteissa. Hanketta hallinnoi Kehitysvammaliitto ry ja sen toteutuksessa on toiminut Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen lisäksi myös Kuntaliitto ry.
