Sujuvat palvelut -kehittämisklinikka: Kansallinen asiakaspalautteen keruu. Hyvinvointialueiden nostot levitettävistä hyvistä toimintamalleista.

Kehittämisklinikat ovat Suomen kestävän kasvun ohjelman (RRP) Sujuvat palvelut -projektin kehittämisen tuen hankeverkoston tilaisuuksia, jotka ovat avoimia kaikille RRP kehittäjille. Hankeverkoston kehittämisklinikoilla tuetaan hyvinvointialueita asiakas- ja palveluprosessien kehittämisessä. Kehittämisklinikat mahdollistavat alueiden välisen vuoropuhelun ja hyvien toimintamallien jakamisen.

Tällä kehittämisklinikalla aiheina: 

• Kansallinen asiakaspalautteen keruu
• Hyvinvointialueiden nostot levitettävistä hyvistä käytänteistä

Osallistuminen

Liity kokoukseen napsauttamalla tästä

Kohderyhmä

Tämä kehittämisklinikka on avoin kaikille RRP kehittäjille

Ohjelma

13.00-13.10 Ajankohtaista Kaisa Lahtinen, asiantuntija, THL 

Kansallinen asiakaspalautteen keruu

13.10-13.40 Kansallinen asiakaspalautteen keruu, Salla Sainio, kehittämispäällikkö, THL 
13.40-14.00 Hyvinvointialueen puheenvuoro: Asiakaspalautteen kerääminen tuetusti haavoittuvassa asemassa olevilta asiakkailta, Maiju Päivä, kehittämispäällikkö, Päijät-Häme
14.00-14.20 Sininauhasäätiön puheenvuoro: Asiakaskokemus vaikuttavuustiedon perustana, Suvi Komu, erityisasiantuntija, Sininauhasäätiö  

Hyvinvointialueiden nostoja levitettävistä hyvistä käytänteistä, joita kartoitettiin 21.8.kehittämisklinikalle

14.20-14.30 Hyvinvointialueen puheenvuoro inv 2: Lapin hyvinvointilähete - Solekko tehä, Vilma Sydänlammi, aluekoordinaattori, Lapin hyvinvointialue Lapin hyvinvointilähete (RRP, P4, I2) | Innokylä (innokyla.fi)
14.30-14.40 Hyvinvointialueenpuheenvuoro inv 1 + inv 4: Sosiaalihuollon chat-palvelut – Kymenlaakson hyvinvointialue, Salla Palonen, projektikoordinaattori, Kymenlaakson hyvinvointialue Sosiaalihuollon chat-palvelut Kymenlaakson hyvinvointialueella (RRP, P4, I1 ja I4) | Innokylä (innokyla.fi)
14.40-14.50 Hyvinvointialueen puheenvuoro inv 4: Keski-Pohjanmaan hyvinvointialue Soiten Digipalvelupistetoiminta, Aija Kaunisto, hanketyöntekijä, terveydenhoitaja YAMK, Keski-Pohjanmaa Digipalvelupiste ja Soiten asukkaiden digituki (RRP PIL4 INV4) | Innokylä (innokyla.fi)
  
14.55-15.00 Tulevat tilaisuudet, Kaisa Lahtinen, asiantuntija, THL

Ilmoittautuminen

• Tilaisuuteen ei tarvitse erikseen ilmoittautua
• Tilaisuus toteutetaan Teamsilla
• Osallistumalla tilaisuuteen hyväksyt THL:n tietosuojailmoituksen. Tilaisuuksissa noudatetaan THL:n turvallisempien tapahtumien periaatteita
  THL:n tietosuojailmoitus
  THL:n turvallisempien tapahtumien periaatteet

Muut yksityiskohdat

• Tilaisuus on maksuton
• Tilaisuuden kielenä on suomi
• Tilaisuutta ei tallenneta
• Tilaisuuden saavutettavat esitykset päivitetään Innokylään jälkikäteen (Innokylä)

Tulevat tilaisuudet ja lisätietoa

• Sujuvat palvelut -kehittämisen tuen hankeverkosto (Innokylä)
• RRP tapahtumat 
• THL tapahtumakalenteri
• Sujuvat palvelut -projektin (investointi 1) verkkosivut

Kaisa Lahtinen, asiantuntija

Sanna Tossavainen, projektisuunnittelija

Terveyden ja hyvinvoinnin laitos
[email protected]