RAI käyttöön! -tilaisuus: Asiakasohjaus iäkkään palvelupolulla

Tilaisuuden teemana on asiakas- ja palveluohjaus iäkkäiden palveluissa sekä sen merkitys iäkkäiden palvelupolulla.

Tehokas ja onnistunut asiakas- ja palveluohjaus auttaa iäkkäiden palveluja onnistumaan tehtävässään tarjota ja järjestää iäkkään toimintakyvyn ja palvelutarpeen mukaisia palveluja. Se toimii parhaimmillaan ratkaisevana yhteistyölinkkinä eri palvelujen sekä niissä toimivien ammattilaisten ja asiantuntijoiden välillä.  

Tilaisuudessa kuulet tietoa ja hyviä käytäntöjä siitä, miten RAI-tieto kulkee asiakkaan mukana palvelupolulla esimerkiksi asiakasohjauksesta kotihoitoon. Puheenvuorot vahvistavat ymmärrystä RAI-tiedon hyödyntämisestä sekä iäkkäiden palvelutarpeen arvioinnin ja varsinaisten palvelujen välisestä yhteistyöstä ja sen merkityksestä.

Kohderyhmä 

Iäkkäiden palvelujen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset, lähijohtajat ja asiantuntijat.

Järjestäjä 

THL. 

Hinta 

Maksuton. 

Ilmoittautuminen

Ilmoittautuminen on auki 6.10.2024 asti tai kunnes Teams-alustan asettama osallistujakiintiö on täynnä.

Ilmoittaudu tällä lomakkeella 6.10. mennessä

Tilaisuus verkossa

Tilaisuus järjestetään Teams-etäyhteyksin. Teams-linkki lähetetään tilaisuutta edeltävänä päivänä ilmoittautuneen sähköpostiin. 

Osallistuja voi halutessaan kirjoittaa kysymyksiä ja kommentteja chatissa tilaisuuden aikana. Ääneen lausutut yleisökommentit eivät ole mahdollisia. 

Tilaisuutta ei tallenneta. 

Ohjelma

13.00–13.05 Tervetuloa, ohjeistus tilaisuudessa toimimiseen  
Puheenjohtaja Rauha Heikkilä, erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) 

13.05–13.20 Asiakasohjaus iäkkäiden palveluiden järjestämisessä 
Rauha Heikkilä, erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) 

13.20–13.50 RAI-tiedonkulku asiakasohjauksesta kotihoitoon – monialaisen yhteistyön merkitys  
Piia Tuhkanen, asiakasohjaaja, Kainuun hyvinvointialue 

13.50–13.55 Tauko 

13.55–14.25 Kuntouttava arviointijakso asiakasohjauksen tukena 
Petra Paukkeri, asiakasohjaaja, Helsingin kaupunki 

14.25–14.55 RAI-tiedon hyödyntäminen asiakasohjauksen koordinoinnissa 
Karoliina Äikäs, vastuuyksikön päällikkö ja Heidi Candolin, RAI-koordinaattori, Satakunnan hyvinvointialue  

14.55–15.00 Yhteenveto ja näkemiin 
Puheenjohtaja Rauha Heikkilä, erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) 

Lisätietoja

Sari Koivisto 
erikoissuunnittelija 
puh: 029 5248229 
[email protected] 

Maarit Lind 
kehittämispäällikkö 
puh: 029 524 7243 
[email protected] 

Palvelutarpeiden arviointi RAI-järjestelmällä