RAI käyttöön! -tilaisuus: Asiakasohjaus iäkkään palvelupolulla
RAI käyttöön! -tilaisuus: Asiakasohjaus iäkkään palvelupolulla
Torstai 10.10.2024 klo 13.00 – 15.00
Tilaisuuden teemana on asiakas- ja palveluohjaus iäkkäiden palveluissa sekä sen merkitys iäkkäiden palvelupolulla.
Tehokas ja onnistunut asiakas- ja palveluohjaus auttaa iäkkäiden palveluja onnistumaan tehtävässään tarjota ja järjestää iäkkään toimintakyvyn ja palvelutarpeen mukaisia palveluja. Se toimii parhaimmillaan ratkaisevana yhteistyölinkkinä eri palvelujen sekä niissä toimivien ammattilaisten ja asiantuntijoiden välillä.
Tilaisuudessa kuulet tietoa ja hyviä käytäntöjä siitä, miten RAI-tieto kulkee asiakkaan mukana palvelupolulla esimerkiksi asiakasohjauksesta kotihoitoon. Puheenvuorot vahvistavat ymmärrystä RAI-tiedon hyödyntämisestä sekä iäkkäiden palvelutarpeen arvioinnin ja varsinaisten palvelujen välisestä yhteistyöstä ja sen merkityksestä.
Kohderyhmä
Iäkkäiden palvelujen sosiaali- ja terveydenhuollon ammattilaiset, lähijohtajat ja asiantuntijat.
Järjestäjä
THL.
Hinta
Maksuton.
Ilmoittautuminen
Ilmoittautuminen tilaisuuteen on päättynyt.
Tilaisuus verkossa
Tilaisuus järjestetään Teams-etäyhteyksin. Teams-linkki lähetetään tilaisuutta edeltävänä päivänä ilmoittautuneen sähköpostiin.
Osallistuja voi halutessaan kirjoittaa kysymyksiä ja kommentteja chatissa tilaisuuden aikana. Ääneen lausutut yleisökommentit eivät ole mahdollisia.
Tilaisuutta ei tallenneta.
Ohjelma
13.00–13.05 Tervetuloa, ohjeistus tilaisuudessa toimimiseen
Puheenjohtaja Rauha Heikkilä, erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
13.05–13.45 Asiakasohjaus iäkkäiden palveluiden järjestämisessä
Rauha Heikkilä, erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
13.45–13.55 Tauko
13.55–14.25 Kuntouttava arviointijakso asiakasohjauksen tukena
Petra Paukkeri, asiakasohjaaja, Helsingin kaupunki
14.25–14.55 RAI-tiedon hyödyntäminen asiakasohjauksen koordinoinnissa
Karoliina Äikäs, vastuuyksikön päällikkö ja Heidi Candolin, RAI-koordinaattori, Satakunnan hyvinvointialue
14.55–15.00 Yhteenveto ja näkemiin
Puheenjohtaja Rauha Heikkilä, erikoistutkija, Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL)
Lisätietoja
Sari Koivisto
erikoissuunnittelija
puh: 029 5248229
[email protected]
Maarit Lind
kehittämispäällikkö
puh: 029 524 7243
[email protected]
Palvelutarpeiden arviointi RAI-järjestelmällä