Toimeentulotuki, palvelut ja etuudet sote-integraatiossa (ToituAvain)

Miten sosiaalityö, palvelut ja etuudet tukevat tai hankaloittavat toimeentulotukea saavien asiakkaiden asiointia ja tavoitteiden saavuttamista.

Tavoitteet

Hankkeessa tutkitaan,

millaiset sosiaalityön asiakkaat tarvitsivat toimeentulotukea ja sen lisäksi vähintään kahta eri palvelua sosiaalityön lisäksi
millaisia palveluja ja etuuksia kyseiset asiakkaat saivat tutkimusjakson aikana
millaiset tavoitteet asiakkaiden kohdalla saavutettiin hyvin/huonosti tutkimusjakson aikana
ovatko erilaiset yhteistyömallit Kelan ja kuntien välillä yhteydessä alueellisiin eroihin
miten asiakkaiden asiointi sujui, kokivatko asiakkaat saavansa sujuvasti palvelutarpeisiinsa vastaavat palvelut ja etuudet
millaisia ongelmia ja byrokratialoukkuja asiakkaat kohtasivat palveluissa ja etuuksissa
millaisia asiakastietojen siirtämiseen / tiedonsiirtoon liittyviä käytäntöjä eri toimijoiden välillä oli käytössä
millaisia asiakastietojen siirtämiseen / tiedonsiirtoon liittyviä haasteita tai vaikeuksia monialaiseen asiakastyöhön liittyi
millaisia tietosuojaan tai asiakkaiden oikeuksiin liittyviä haasteita tai vaikeuksia monialaiseen asiakastyöhön liittyi

Hankkeessa on neljä osakokonaisuutta:

Tutkimuksessa käytetään seuraavia aineistoja:

kuntien ja hyvinvointialueiden asiakastietojärjestelmistä saatava asiakastieto (sosiaalityön asiakassuunnitelmat)
Kelan toimeentulotukirekisteri
toimeentulotukea saaneiden asiakkaiden haastattelut
sosiaalityön ammattilaisten haastattelut