Enkätens målgrupp
Vilka deltar i enkäten?
Syftet med datainsamlingen är att skapa en heltäckande bild av klienternas situation och klientnöjdhet inom äldreomsorgen. Till målgruppen hör regelbundna och långvariga klienter som har ett permanent servicebehov. I enkäten deltar verksamhetsenheter och klienter som uppfyller följande kriterier.
Till enkäten Berätta om din service deltar de verksamhetsenheter
(alla följande punkter måste uppflyllas)
- som deltog i uppföljningen av persondimensionering och/eller hemvårdens tillräcklighet i uppföljningen av äldreomsorgen under oktober 2025. Nya enheter som inleder sin verksamhet efter oktober deltar inte i enkäten Berätta om din service 2026.
- där det vid tidpunkten för datainsamlingen finns minst en klient som uppfyller deltagandekriterierna (se klientkriterier nedan).
- vars servicetyp är:
- serviceboende med heldygnsomsorg eller annan heldygnsvård som omfattas av personaldimensionering enligt äldreomsorgslagen.
- hemvård som kan vara hemvårdsservice som ges i en privatbostad eller i ett gemenskapsboende.
- eller båda ovan nämnda, dvs. inom enheten finns både klienter med serviceboende med heldygnsomsorg och klienter med hemvård.
Enkäten Berätta om din service besvaras av klienten som är
(alla följande punkter måste uppfyllas)
- minst 65 år.
- vid tidpunkten för datainsamlingen klient vid er verksamhetsenhet och servicen har pågått under minst en månad. Alla nya klienter svarar inte på enkäten, utan endast de som har varit klienter i minst en månad vid tidpunkten som ni har valt för datainsamlingen.
- klient inom regelbunden hemvård (19 a § i socialvårdslagen) eller i långvarigt serviceboende med heldygnsomsorg (21 c § i socialvårdslagen). Tillfälliga och kortvariga klienter besvarar inte enkäten.
- regelbunden hemvård: En klientplan har utarbetats för klienten och/eller klienten har fått hemvård i form av hembesök minst sex dagar under de 60 dagar som föregår datainsamlingen. Klienter som enbart får stödtjänster inom hemvården, såsom städ-, måltids- eller ärendeservice, besvarar inte enkäten.
- långvarigt serviceboende med heldygnsomsorg: klienten har fått ett beslut om långtidsvård eller vården kan antas fortsätta i åtminstone tre månader. Alternativt har klienten ingått ett hyresavtal vid serviceenheten och behöver vård i dygnet runt.
Exempelvis enheter som enbart erbjuder kortvarig vård, såsom bedömningsperioder, rehabilitering, intervallvård eller avlösning under närståendes ledighet, deltar inte i enkäten. Om det i en sådan enhet finns enskilda klienter som väntar på en plats i en annan enhet och som har fått ett beslut om långtidsvård, ska inte heller dessa klienter besvara enkäten.
Det är helt frivilligt för klienten att delta i enkäten. I regel kan klienten själv besluta om sitt eget deltagande och till exempel intressebevakarens eller en närståendes samtycke är inte nödvändigt. I situationer då klienten inte kan besluta om sitt eget deltagande, till exempel på grund av en minnessjukdom, deltar klienten inte i enkäten.
I vilka situationer ska man avstå från enkäten?
I dessa särskilda situationer deltar klienten inte i enkäten:
- Klienten vägrar delta i enkäten. Det är alltid frivilligt för klienten att delta.
- Klienten får palliativ vård.
- Klienten kan inte besvara enkäten ens om han eller hon får hjälp.
Deltagandet baseras alltid på en individuell bedömning, som kan göras av en representant för verksamhetsenheten eller en närstående. Om det råder osäkerhet kring klientens förmåga att besvara enkäten, kan man försöka med klientens samtycke. Enkäten innehåller inga obligatoriska frågor, så kan även svar på enstaka frågor sparas. Det är möjligt att avbryta svarandet när som helst, om det inte lyckas eller om klienten önskar avbryta.
Klienten själv är alltid den primära svaranden. Klienten kan dock överlåta svarandet till en närstående. Förutsättningen är att klienten kan ge ett muntligt samtycke till att någon annan svarar på hens vägnar. Enkäten kan inte skickas direkt till en anhörig utan klientens samtycke.
Om klienten inte kan fatta beslut om sitt deltagande eller ge sitt samtycke till att en närstående svarar, kan varken klienten eller den närstående delta i enkäten.
