Enkätens målgrupp
Vilka deltar i enkäten?
Syftet med datainsamlingen är att skapa en heltäckande bild av klienternas situation och klientnöjdhet inom äldreomsorgen. Till målgruppen hör regelbundna och långvariga klienter som har ett permanent servicebehov.
Under 2024 deltar verksamhetsenheter i enkäten Berätta om din service, som
(båda följande punkterna ska uppfyllas)
- deltog i uppföljningen av persondimensionering och/eller hemvårdens tillräcklighet i uppföljningen av äldreomsorgen under oktober 2023. Nya enheter som inleder sin verksamhet efter oktober deltar inte i enkäten Berätta om din service 2024.
- servicetyp:
- serviceboende med heldygnsomsorg eller annan heldygnsvård som omfattas av personaldimensionering enligt äldreomsorgslagen.
- hemvård som kan vara hemvårdsservice som ges i en privatbostad eller i ett gemenskapsboende
- eller båda ovan nämnda, dvs. inom enheten finns både klienter med serviceboende med heldygnsomsorg och klienter med hemvård.
Berätta om din service -enkäten besvaras av klienter som
(alla punkter nedan ska uppfyllas)
- minst 65 år.
- är vid tidpunkten för datainsamlingen klient vid er verksamhetsenhet och servicen har pågått under minst en månad. Alla nya klienter svarar inte på enkäten, utan endast de som har varit klienter i minst en månad vid tidpunkten som ni har valt för datainsamlingen.
- är klient inom regelbunden hemvård eller i serviceboende med heldygnsomsorg. Dvs. tillfälliga och kortvariga klienter besvarar inte enkäten.
- regelbunden hemvård: En klientplan har utarbetats för klienten eller/och klienten får hemvård minst en gång i veckan.
- långvarigt serviceboende med heldygnsomsorg: klienten har fått ett beslut om långtidsvård eller vården kan antas fortsätta i åtminstone tre månader. Alternativt har klienten ingått ett hyresavtal vid serviceenheten och behöver vård dygnet runt.
Det är helt frivilligt för klienten att delta i enkäten. I regel kan klienten själv besluta om sitt eget deltagande och till exempel intressebevakarens eller en närståendes samtycke är inte nödvändigt. I situationer då klienten inte kan besluta om sitt eget deltagande till exempel på grund av en minnessjukdom deltar klienten inte i enkäten.
I vilka situationer ska man avstå från enkäten?
I dessa särskilda situationer deltar klienten inte i enkäten:
- Klienten vägrar delta i enkäten. Det är alltid frivilligt för klienten att delta.
- Klienten får palliativ vård.
- Klienten kan inte besvara enkäten ens om han eller hon får hjälp. Detta grundar sig på en bedömning som görs från fall till fall av en representant för verksamhetsenheten eller en närstående. Med klientens samtycke kan en närstående besvara enkäten för klientens räkning.
