Romerna i servicen
Behovet av hälso- och sjukvårdstjänster för den romska befolkningen skiljer sig inte från befolkningen i stort, men romerna upplever oftare att tjänsterna är otillräckliga.
De som deltagit i undersökningen om romernas välbefinnande (Roosa) besöker läkare och tandläkare på hälsocentralen oftare än genomsnittet i hela befolkningen.
Romerna utsätts för mycket diskriminering när de uträttar ärenden hos myndigheterna. Diskrimineringsupplevelserna försämrar förtroendet för myndigheterna och påverkar sökandet till tjänster.
Romers levnadsförhållanden, delaktighet och diskriminering
Individuellt bemötande ökar förtroendet för myndigheterna
Kulturella skillnader och uppfattningarna om välfärd, hälsa och sjukdom påverkar användningen av tjänsterna. Det viktigaste är att man beaktar klientens individuella behov. En yrkesutbildad person ska ge klienten möjlighet att berätta hur klienten vill att hans eller hennes kulturella bakgrund ska beaktas.
Hörnstenar i klient- och patientsituationen:
- Avsätt tillräckligt med tid för möten och vård.
- Våga ställa frågor och beakta klientens livserfarenheter och styrkor och ge information om tjänsterna. Olika generationer har olika uppfattningar om hur kulturella seder ska följas. Till exempel kan det vara svårt för en ung kvinna att berätta om familjevåld och våld i nära relationer.
- Det förutsätts inte att andra än romer känner till romernas seder. Det underlättar dock interaktionen att känna till huvuddragen.
- Familjen har stor betydelse i den romska kulturen. Det kan hända att romerna kommer till mottagningen eller myndigheten tillsammans med en följeslagare.
- Den romska kulturen innefattar regler om till exempel renhetsuppfattningar och lämpliga samtalsämnen.
Material för klient- och patientarbetet:
Luttinen K. (2007). Vast vastensa. Opas romanien kanssa työskenteleville sosiaalialan ammattilaisille. Oulun kaupunki. (På finska)
Romanien kohtaaminen ja auttaminen turvakodeissa (THL) (på finska)
Kulttuurisensitiivinen muistityö: Kokemuksia Suomesta, 2017. (Muistiasiantuntijat, ETNIMU-projekti) (på finska)
