Hur skriva beslut om funktionshinderservice
Beslut i funktionshinderservicen skall vara tydliga och lättförståeliga. Om beslutet är klart och tydligt så ökar det klientens delaktighet gällande sitt eget ärende. För att utveckla hur man kan skriva tydligare beslut i funktionshinderservicen utvecklades inom VamO-projektet en checklista för socialarbetare med rubriken Jag skriver till dig! Målsättningen är att besluten inom funktionshinderservicen är lättlästa och att socialarbetaren skriver hur hen har kommit fram till beslutet genom noggrant övervägande.
För att interaktionen mellan klienten och socialarbetaren skall lyckas förutsätts att hen talar på ett sådant sätt så att båda förstår. Det är viktigt att fästa uppmärksamhet vid hurudant språkbruk som används, vilka ord man väljer och i vilken ton eller nyans som beslutstexten skrivs i. Ett bra myndighetsbeslut är klart och tydligt, skrivet på ett vänligt språk, individuellt motiverat, kort och innehåller trots det all väsentlig information.
Jag skriver till dig! Mot tydligare beslut i funktionshinderservicen
Socialarbetarens checklista
- Skriv till klienten
- Genom att dua blir texten mera personlig
- Duandet passar inte i varje situation, uppmärksamma kulturella skillnader och dra nytta av förhandsinformation om klienten.
2. Motivera beslutet
- Skriv tydligt ut hur du har övervägt beslutet
- Motivera alltid beslutet med klientens individuella behov och situation
- Skriv också ut hur beslutet grundar sig på lagen
- Motivera beslutets tidsbegränsning
3. Skriv ett klart, tydligt och vänligt språk
- Kontrollera att beslutet är skrivet med korrekt språk och att texten är sammanhängande
- För det mesta lämpar det sig att ha en neutral ton, ibland behövs en rådgivande text
- Dra nytta av färdiga textmallar, men enbart ifall det passar in med syftet (t.ex. juridiska argument och allmän information). Använd aldrig enbart en färdig textmall.
4. Ett klart och tydligt beslut är kort men innehåller all viktig information
Materialet har utvecklats inom VamO-projektet av Katriina Kunttu, Eksote
