Ärendehantering på andras vägnar

Ärendehantering på andras vägnar är verksamhet där en person sköter ärenden på en annan persons eller ett företags vägnar. Inom social- och hälsovården grundas ärendehantering på en annan persons vägnar på vårdnad, rätt till information, fullmakt eller intressebevakning.

Personer som kan sköta ärenden på andras vägnar är till exempel:

vårdnadshavaren till en minderårig, som sköter ärenden på barnets vägnar
myndiga barn eller andra nära anhöriga, som är befullmäktigade att sköta ärenden med fullmakt till exempel på en äldre förälders vägnar
intressebevakare

Inom social-och hälsovården utvecklas ärendehanteringen på andras vägnar i samarbete med social- och hälsovårdsministeriet, Institutet för hälsa och välfärd, Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata (MDB) och FPA.

Elektronisk ärendehantering på andras vägnar

Elektronisk ärendehantering på andras vägnar förutsätter att man i tjänsten kan säkerställa att personen har rätt att uträtta ärenden på någon annans vägnar.

Vid ärendehantering för en person som står under vårdnad säkerställs vårdnadsförhållandet mellan vårdnadshavaren och personen som står under vårdnad. Vårdnadsförhållanden och rätten att uträtta ärenden på andras vägnar kontrolleras i Suomi.fi-fullmakter vid Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata.

Rätten att få information som antecknats i avtalet eller beslutet om delad vårdnad kan göra det möjligt även för andra än vårdnadshavarna att ta del av barnets uppgifter.

I ärendehantering med fullmakt ger fullmaktsgivaren en annan person rätt att med fullmakt agera på hans eller hennes vägnar i det valda ärendet samt anger hur länge fullmakten gäller. En elektronisk fullmakt lagras i Suomi.fi-fullmakter, där personens rätt att uträtta ärenden på någon annans vägnar säkerställs.

Man kan ge fullmakten på egen hand i Suomi.fi-fullmakter eller så kan den utfärdas av Myndigheten för digitalisering och befolkningsdata genom att man använder tjänsten för tjänstemannabefullmäktigande i Suomi.fi.

En intressebevakare kan för närvarande inte uträtta ärenden för en person under intressebevakning med hjälp av Suomi.fi-fullmakter.

Uträttande av ärenden för en annan person (Suomi.fi)

Ärendehantering inom hälso- och sjukvården och på apoteken

Det är möjligt att på olika sätt uträtta ärenden elektroniskt på andras vägnar inom hälso- och sjukvården, på apoteken och på MittKanta-sidorna, om rätten till ärendehantering på andras vägnar kan säkerställas.

På MittKanta-sidorna kan man att uträtta ärenden på en vuxen persons vägnar. En myndig person har rätt att uträtta ärenden om han eller hon har en elektronisk fullmakt för detta i Suomi.fi-fullmakter. De som uträttar ärenden på andras vägnar kan till exempel läsa hälsouppgifter och recept som sparats i Kanta-tjänsterna samt begära att ett recept förnyas. Dessutom kan de ge tillstånd för utlämnande av uppgifter som gäller Kanta-tjänsterna.

Vårdnadshavare kan uträtta ärenden för minderåriga som står under deras vårdnad på MittKanta-sidorna. Tidigare har vårdnadshavare endast kunnat se hälsouppgifter för barn under 10 år. I fortsättningen kan vårdnadshavare och andra som uträttar ärenden på någon annans vägnar se uppgifterna på MittKanta-sidorna utan åldersgräns, om visningen av uppgifterna inte är förknippad med fördröjningar eller förbud mot utlämning av uppgifter till vårdnadshavarna. Vårdnadshavarna till barn i alla åldrar kan se uppgifterna på MittKanta-sidorna när nödvändiga ändringsarbeten i patientdatasystemet har utförts i hälso- och sjukvårdsorganisationen och barnets uppgifter dokumenteras enligt den nya dokumentationsmodellen.

Vårdnadshavarna kan på MittKanta-sidor ge tillstånd för utlämnande av hälsouppgifter från Kanta-tjänsterna för en minderårigs räkning. Att utfärda eller häva förbud mot utlämnande av uppgifter förutsätter alltid att vårdnadshavaren besöker en tillhandahållare av hälso- och sjukvårdstjänster.

Organisationer inom hälso- och sjukvården kan utnyttja blanketten för förbud mot utlämnande av Kanta-uppgifter fram till den 31 december 2023.

För uppgifterna i Receptcentret har den minderårigas vårdnadshavare eller någon annan laglig företrädare inte rätt att meddela eller återkalla förbud mot utlämning.

Be om mer information från hälso- och sjukvården och apoteken eller läs mer på MittKanta-sidornas webbplats.

Ärendehantering på någon annans vägnar inom socialvården

Under de närmaste åren kommer klienterna att ha omfattande tillgång till sina egna klientuppgifter inom socialvården på Mina Kanta-sidorna, eftersom tjänstetillhandahållarna är skyldiga att spara alla klientuppgifter i Kanta-tjänsten. En förutsättning är att anordnaren av socialvårdstjänster har sparat klientuppgifterna i Klientdataarkivet för socialvården i Kanta-tjänsten.

Från och med 2023 öppnas möjligheten för socialvårdsklienter att uträtta ärenden på MittKanta-sidorna. I tjänsten kan de se sina egna klientuppgifter och uppgifter om en person för vilken de är lagliga företrädare.

På MittKanta-sidorna kan de också ta emot information om sina rättigheter och hur deras uppgifter används i Kanta-tjänsten. De kan ge tillstånd till utlämnande av uppgifter mellan de personuppgiftsansvariga inom socialvården. På MittKanta-sidorna kan de också begränsa utlämnandet av uppgifter genom att spara förbud mot utlämning. Tillstånd eller förbud kan sparas för egen räkning eller för en annan person i egenskap av personens lagliga företrädare.

I vissa fall krävs dock alltid ett besök hos en tillhandahållare av socialvårdstjänster för att uträtta ärenden på en minderårigs vägnar.

Ärendehantering på andras vägnar gäller inte intressebevakare eftersom Suomi.fi-fullmakter inte möjliggör nödvändiga intressebevakningsuppgifter.