Tandklinikernas kundresponsenkäter
THL samlar in respons från tandklinikernas kunder med några års mellanrum. Responsen samlas in med hjälp av kundresponsenkäter som THL genomför i samarbete med välfärdsområdena.
Enkäten för 2024
Enkäten för 2024 genomförs 11.–29.11.2024. THL har bett välfärdsområdena utse en kontaktperson och en reservkontaktperson som koordinerar genomförandet av enkäten i sitt eget välfärdsområde.
Enkätanvisningar och material till tandklinikerna 2024
Hjälp till personalen:
Instruktioner för kunden:
- Anna palautetta ja kerro kuinka onnistuimme
- Ge respons och berätta hur vi lyckades
- Give feedback and tell us how we succeeded
Affischer och material för digital skyltning:
- Asiakasohje A3 juliste
- Instruktioner för kunden A3 affisch
- Customer Help A3 Poster
- Infonäyttö pysty
- Infonäyttö vaaka
- Digital skyltning vertikal
- Horisontell digital skyltning
- Digital signage vertical
- Digital signage horizontal
Frågeformulär:
- Hammashoitoloiden asiakaspalautekysely 2024
- Kundresponsenkät för tandklinikerna
- Customer feedback survey for dental clinics
Resultat från tandklinikernas kundrespons 2021
Resultaten från tandklinikernas kundrespons var väldigt lika resultaten vid föregående enkät 2018, vilket är glädjande: De utmanande tiderna då coronan spreds har inte försämrat kvaliteten på servicen.
Resultaten var i huvudsak mycket goda överallt i Finland, vilket också innebär att kvaliteten är jämn.
Man var lika nöjda med servicen på alla yrkespersoners mottagningar oberoende av om besöket var hos en tandläkare och en tandskötare, en munhygienist eller en tandskötare. Tillfredsställelsen påverkades inte heller av hur brådskande vården var (brådskande vård eller första hjälpen jämfört med icke-brådskande vård).
Precis som i resultaten från enkäten 2018 upplevdes flest brister i tillgången till information om priserna och bedömningen av vad vårdhelheten kommer att kosta. Detta bör yrkespersoner fästa uppmärksamhet vid när tjänsterna utvecklas.
Tandklinikernas resultat
Presentation om resultaten (på finska, pdf 323 kb)
Tandklinikernas resultat i statistikform
Resultaten av tandklinikernas enkät har sammanställts i statistiska sammanfattningar.
Se den allmänna bruksanvisningen för sammanfattningar
- Kundrespons om mun- och tandhälsovården (på finska)
- Genomsnittliga svar för tandklinikerna, allmänna frågor (på finska)
- Genomsnittliga svar för tandklinikerna, specialfrågor inom mun- och tandhälsovården (på finska)
- Genomsnittliga svar för varje fråga om tandklinikerna (på finska)
- Genomsnittliga svar per kommun och tandklinik (på finska)
Källa
THL, nationella kundresponsenkäter
