Ordnande av servicen
Ordnande av servicen är en serviceprocess inom socialvården där serviceanordnaren ordnar den socialservice och det övriga stöd som klienten behöver. Serviceanordnaren fattar beslut om tjänsterna och ansvarar för att de genomförs i den omfattning som behövs. Klienten har rätt att få ett beslut i sitt ärende, i enlighet med förvaltningslagen och socialvårdslagen.
Praxis för strukturerad dokumentation
Bekanta dig med dokumentationen av klientarbetet med hjälp av exempel.
Servicebeslut
För de flesta socialvårdstjänster upprättas servicebeslutet utifrån en serviceuppgiftsspecifik struktur. För vissa socialvårdstjänster finns det beslutsstrukturer som är specifika för socialvårdstjänsten i fråga. Negativa servicebeslut upprättas med samma handlingsstrukturer.
I servicebesluten antecknas med hjälp av klassificeringen den socialservice som beslutet gäller. Dessutom innehåller servicebesluten bl.a. en beslutstext med motiveringar, typen av beslut, beslutets giltighetstid samt sättet att ordna den tjänst som beviljas. Om servicen gäller tills vidare lämnas avslutningsdatumet för beslutets giltighet tomt.
Ett servicebeslut kan endast avse en socialvårdstjänst åt gången. Detta gäller också om klienten har ansökt om flera olika socialvårdstjänster med en och samma ansökan.
De särskilda tjänsterna inom socialvården använder flera serviceuppgiftsspecifika beslut
Inom barnskyddet används separata beslutsstrukturer för beslut om placering inom öppenvården, brådskande placering, omhändertagande och vård utom hemmet. Inom servicen för personer med funktionsnedsättning finns det förutom beslutet om service för personer med funktionsnedsättning även serviceuppgiftsspecifika beslut i anslutning till den särskilda omsorgen. I beslut om familjerättslig service behandlas utredning av föräldraskap, adoptionsrådgivning samt fastställande av avtal om vårdnad, umgängesrätt och underhåll. Beslut om begränsningsåtgärder är avsedda för användning inom antingen barnskyddet eller specialomsorgerna om utvecklingsstörda. I klientdatamodellen finns separata beslutsstrukturer för alla beslut om begränsningsåtgärder.
Ordnande av service för klienten
I samband med att ett servicebeslut fattas ordnas klientens socialservice antingen som egen verksamhet eller genom att skaffa den socialservice som klienten behöver från en vald serviceproducent. Servicen kan också ordnas med servicesedel. Sättet att ordna servicen anges i servicebeslutet.
Tjänsteanordnarens uppgift är att följa upp genomförandet av servicen och sörja för eventuella fortsatta beslut samt att avsluta servicen när klientens servicebehov upphör.
Exempel
De fetstilta namnen på handlingar i exemplen avser handlingsstrukturer som fås från tjänsten Sosmeta. Du kan bekanta dig närmare med handlingarna i Sosmeta. I Sosmeta finns alla handlingsstrukturer inom socialvården.
