Planering av klientrelationen
Planeringen av klientrelationen är en serviceprocess inom socialvården där en yrkesutbildad person inom socialvården tillsammans med klienten utarbetar en klientplan för den socialservice som ska tillhandahållas. I klientplanen ingår också uppgifter om annat stöd som klienten får samt klientens egna åtgärder för att upprätthålla sitt sociala välbefinnande och sin funktionsförmåga.
Praxis för strukturerad dokumentation
Bekanta dig med dokumentationen av klientarbetet med hjälp av exempel.
Utarbetande av en klientplan
Klientplanen är en omfattande handling där man antecknar individuella behov av hjälp och stöd samt tjänster med vilka man strävar efter att tillgodose stödbehoven. I planen antecknas också till exempel samarbetspartner inom olika områden som deltar i att möta klientens behov och hur ansvaret fördelas mellan samarbetspartnerna.
En klientplan ska göras upp om det inte är fråga om tillfällig rådgivning och handledning eller om det inte av andra orsaker är uppenbart onödigt att göra upp en plan. Det kan vara fördelaktigt att låta klienten vara med och skriva klientplanen.
Planen utarbetas i allmänhet per serviceuppgift. Med klientens samtycke går det också att utarbeta en plan som omfattar stöd som erbjuds inom fler än en serviceuppgift. Det är möjligt att ärenden har öppnats för klienten inom flera serviceuppgifter. För att samordna tjänsterna inom de olika serviceuppgifterna kan det vara nödvändigt att planera klientrelationen gemensamt. Då väljs den mall för klientplanen som är bäst lämpad för klientens situation.
Översyn av klientplanen
Klientplanen ses över om det sker väsentliga förändringar i klientens behov av stöd. Om klientrelationen är långvarig ses planen över och kompletteras vid behov eller med överenskomna och lagstadgade intervall. Efter planeringen av klientrelationen går man vid behov vidare till att fatta beslut och ordna servicen. Vid översynen av klientplanen är det också möjligt att komma fram till slutsatsen att det inte längre finns behov av socialservice.
Bra att komma ihåg
Anteckningar i klientjournalen kan användas i alla faser av ärendebehandlingen. Till exempel kan en anteckning om möte eller kontakt användas för att dokumentera uppgifter om hembesök och andra möten. En anteckning om överläggning kan användas vid överläggning i en större grupp.
Om det är nödvändigt att utarbeta en aktiveringsplan för en person i arbetsför ålder, kan denna utarbetas i fasen för planering av klientrelationen. Utöver en aktiveringsplan kan det också vara nödvändigt att göra upp en separat klientplan.
Exempel
De fetstilta namnen på handlingar i exemplen avser handlingsstrukturer som fås från tjänsten Sosmeta. Du kan bekanta dig närmare med handlingarna i Sosmeta. I Sosmeta finns alla handlingsstrukturer inom socialvården.
