Asian vireilletulokäsittely

Esimerkkejä

• Iäkäs Kaino hakee omaishoitoa

  Kainon kunto on huonontunut. Hän tarvitsee paljon tukea ja apua arjessa. Puoliso Hilkka hoitaa kaikki kodin päivittäiset asiat ja auttaa jokapäiväisissä toimissa. Kaino ei ole aikaisemmin ollut sosiaalihuollon asiakkaana. 

  Kaino ja Hilkka soittavat yhdessä hyvinvointialueen ikääntyneiden neuvontaan ja hakevat omaishoidon tukea. Sosiaaliohjaaja vastaanottaa Kainon hakemuksen.

  Palveluohjaaja

  • hakee henkilötunnuksella Kainon tiedot tietojärjestelmästä ja kirjaa keskeiset perustiedot kuten puhelinnumeron. Tiedot tallentuvat asiakkuusasiakirjalle.
  • laatii asia-asiakirjan ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä hoivaan ja huolenpitoon liittyvä sosiaalihuollon asia. 
  • laatii iäkkäiden palvelujen hakemuksen Kainon puhelun perusteella. Haettavaksi palveluksi kirjataan omaishoito.

• Yläkouluikäisen Vennin koulunkäynti ei suju

  Vennin koulumotivaatio on hukassa ja aikuisten kanssa tulee usein kahnauksia. Venni myös myöhästelee koulusta paljon, läksyt ovat toistuvasti tekemättä ja vuorokausirytmi on pitkään yömyöhään tapahtuvan somettamisen takia sekaisin.

  Opettaja on ohjannut Vennin kuraattorille jo kouluvuoden alussa sovittuaan asiasta Vennin ja äidin kanssa. Kuraattori avasi Vennille sosiaalihuollon asiakkuuden ja aloitti sosiaalihuollon asian käsittelyn. Kuraattori laatii työskentelystä tarvittavat kirjaukset. Kuraattorityöstä voit lukea lisää täältä LINKKI

  Kuraattori on tavannut Venniä useamman kerran ja ollut yhteydessä myös kotiin. Hän on tapaamisten pohjalta arvioinut, että Vennin perhe voisi hyötyä kotiin tarjottavasta tuesta. Kuraattori ja äiti ovat yhdessä yhteydessä lapsiperheiden sosiaalityön palveluyksikköön. Äiti haluaa tehdä hakemuksen saadakseen perheelle lisäapua sosiaalihuollosta. Sosiaaliohjaaja vastaanottaa äidin hakemuksen.

  Sosiaaliohjaaja

  • hakee henkilötunnuksella Vennin tiedot tietojärjestelmästä ja tarkistaa keskeisten perustietojen ajantasaisuuden. Tiedot tallentuvat asiakkuusasiakirjalle. 
  • laatii asia-asiakirjan ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä lapsen kasvuun ja kehitykseen liittyvä sosiaalihuollon asia. Kyseessä on uusi erillinen asia kuraattorin jo aiemmin avaamasta sosiaalihuollon asiasta. 
  • liittää äidin tekemän lapsiperheiden palvelujen hakemuksen asiaan.

• Työikäinen Kim hakee apua lähisuhdeväkivaltaan

  Kim on tutkinto-opiskelija, ja ollut jo joitain kuukausia sosiaalihuollon asiakkaana. Asiakkaaksi Kim hakeutui, sillä elämänhallinnassa on ollut monenlaisia haasteita. Asiakkuuden tavoitteena on parantaa Kimin edellytyksiä osallistua työelämään. 

  Kim on alkanut kokea puolisonsa käytöksen uhkaavana ja painostavana. Parisuhteessa on välillä ollut jo aiemmin väkivaltaa. Kim soittaa turvakotiin ja kysyy onko turvakotiin mahdollista tulla. Turvakodissa olisi tilaa, mutta Kim muuttaa mielensä puhelun aikana eikä halua kuitenkaan mennä turvakotiin.

  Turvakodin ohjaaja

  • hakee henkilötunnuksella Kimin tiedot tietojärjestelmästä ja kirjaa keskeiset perustiedot kuten Kimin sosiaalityöntekijän yhteystiedot. Tiedot tallentuvat turvakodin asiakkuusasiairjalle. Turvakodit ylläpitävät omaa asiakkuusasiakirjaa asiakkaalle, koska asiakkuusasiakirja on aina rekisterinpitäjäkohtainen. 
  • laatii asia-asiakirjan ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä väkivaltaan tai sen uhkaan liittyvä sosiaalihuollon asia. 
  • laatii Kimin yhteydenotosta merkinnän asian vireilletulosta. Merkintään kirjataan Kimin kanssa sovittu toimenpide: turvakodin työntekijä on yhteydessä Kimin omaan sosiaalityöntekijään virka-aikana.
  • on seuraavana päivänä yhteydessä Kimin sosiaalityöntekijään ja laatii merkinnän tapaamisesta tai yhteydenotosta. Merkintään kirjataan tieto siitä, että sosiaalityöntekijä on yhteydessä Kimiin.
  • päättää Kimin asian käsittelyn sekä asiakkuuden turvakodissa. Hän merkitsee asia-asiakirjalle päättymispäivämäärä ja kirjaa asiakkuusasiakirjalle sosiaalihuollon asiakkuuden päättymispäivämäärän ja päättymisen perustelut.

  Sosiaalityöntekijä

  • avaa Kimille uuden asian, koska kyseessä on selkeästi uusi tuen tarve Kimille olemassa olevassa asiakkuudessa, ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä väkivaltaan tai sen uhkaan liittyvä sosiaalihuollon asia.
  • laatii merkinnän asian vireilletulosta turvakodin ohjaajan yhteydenoton perusteella.
  • selvittää, onko kyseessä kiireellinen tuen tarve ja sopii Kimin kanssa tapaamisen toimistolle. Sosiaalityöntekijä kirjaa yhteydenottonsa ja sovitut asiat merkinnälle tapaamisesta tai yhteydenotosta.

• Rauni kotiutuu vakavan auto-onnettomuuden jälkeen

  Pitkän sairaala- ja kuntoutusjakson jälkeen vaikeasti vammautunut Rauni on kotiutumassa.

  Terveydenhuollossa toimiva kuntoutusosaston sosiaalityöntekijä soittaa Raunin luvalla vammaispalvelujen sosiaalityöntekijälle kotiutuspalaverin järjestämiseksi. Terveydenhuollon sosiaalityöntekijä kertoo, että Rauni liikkuu pyörätuolilla ja tarvitsee invataksin liikkumista varten. Raunin kotona tarvitsemaa apua ja tukea käsitellään tarkemmin kuntoutusosastolla järjestettävässä palaverissa. Raunilla ei ole aikaisempaa sosiaalihuollon asiakkuutta.

  Sosiaalihuollon vammaispalveluissa työskentelevä sosiaalityöntekijä

  • hakee henkilötunnuksella Raunin tiedot tietojärjestelmästä ja kirjaa keskeiset perustiedot. Tiedot tallentuvat asiakkuusasiakirjalle.
  • laatii asia-asiakirjan, jolla käsitellään Raunin liikkumiseen liittyvää tarvetta ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä esteettömyyteen tai osallisuuteen liittyvän sosiaalihuollon asia.
  • laatii kuntoutusosaston sosiaalityöntekijän puhelusta yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen. Asiakirjaa käytetään silloin, kun henkilö itse tekee ilmoituksen sosiaalihuollon tarpeesta, tai joku muu tekee sen hänen suostumuksellaan.
  • laatii sosiaalihuollon tarpeesta tehdyn ilmoituksen tai yhteydenoton arvion. Sosiaalityöntekijä arvioi, että Raunin kokonaistilannetta tulee arvioida tarkemmin. Palvelutarpeen arviointia varten varataan kotikäynti.
  • avaa toisen asian ja nimeää sen tuen ja palvelujen tarpeen koordinointiin liittyväksi sosiaalihuollon asiaksi, koska Rauni on vammautunut pysyvästi ja hänellä on myös muita arkeen liittyviä tuen tarpeita. Asiassa käsitellään palvelutarpeen arviointiin, omatyöntekijän tehtäviin, palvelujen koordinointiin ja asiakkuuden suunnittelun sekä monialaiseen työskentelyyn liittyvää palvelujen yhteensovittamista. Asia voidaan avata asialiitoksen avulla samalla yhteydenotto sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen -asiakirjalla.

• Tuisku haluaa pysäyttää päihdekierteensä

  Päihteiden käytöstä on tullut kiinteä osa 20-vuotiaan Tuiskun arkea. Tuisku on sairaalaan päätyneen sekakäyttöjakson jälkeen motivoitunut pitkään jatkuneen päihdekierteen pysäyttämiseen. Hän on päättänyt muuttaa lemmikkikoiransa kanssa takaisin kotipaikkakunnalleen aluksi vanhempiensa luo. Näin myös päihteitä käyttävä tuttavapiiri sekä väkivaltainen kumppani jäisivät taakse.

  Sairaalan sosiaalityöntekijän kanssa keskusteltuaan Tuisku toivoo tukea päihteettömyyteen myös sosiaalihuollon palveluista. Sairaalan sosiaalityöntekijä soittaa Tuiskun luvalla päihde- ja riippuvuustyön erityisten palvelujen sosiaalityöntekijälle.

  Päihde- ja riippuvuustyön erityisten palvelujen sosiaalityöntekijä

  • hakee henkilötunnuksella Tuiskun tiedot tietojärjestelmästä. Tuisku on ollut alaikäisenä lastensuojelun asiakas, joten hänellä on asiakkuusasiakirja hyvinvointialueen rekisterissä. 
  • päivittää asiakkuustiedot, kuten sosiaalihuollon asiakkuuden alkamispäivämäärän, palvelunjärjestäjän toimintayksikön sekä omat tietonsa palveluista vastaavan työntekijän kohdalle. Tiedot tallentuvat asiakkuusasiakirjalle.
  • laatii asia-asiakirjan ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä päihteiden käyttöön ja riippuvuuksiin liittyvä sosiaalihuollon asia.
  • laatii sairaalan sosiaalityöntekijän puhelusta yhteydenoton sosiaalihuollosta vastaavaan viranomaiseen. Asiakirjaa käytetään silloin, kun henkilö itse ilmoittaa sosiaalihuollon tarpeestaan, tai joku muu tekee ilmoituksen hänen suostumuksellaan. 
  • laatii sosiaalihuollon tarpeesta tehdyn ilmoituksen tai yhteydenoton arvion. Sosiaalityöntekijä arvioi, että Tuiskun tuen tarve ei ole kiireellinen.

• Päiväkoti-ikäisen Pajun isä on uupunut

  Paju elää kahdestaan yksinhuoltaja isänsä kanssa paikkakunnalla, jossa perheellä ei ole läheisverkostoa. Isä on pitkään ollut uupunut, mutta on yrittänyt sinnitellä omin avuin.

  Isä hakee Pajun päiväkodista usein myöhässä ja Pajun vaatteet ovat epäsiistit ja esimerkiksi sadevaatteet ja ulkovaatteet puuttuvat. Paju on usein päiväkodissa puhunut, että kotona isä vaan nukkuu eikä koskaan tee hänen kanssaan mitään. 

  Varhaiskasvatuksen opettaja ottaa isän kanssa huolenaiheet puheeksi ja isä kertoo, että hänen voimavaransa ovat lopussa monesta syystä. eikä hän jaksa tai osaa hakea apua tilanteeseen. Opettaja kertoo isälle, että hänen täytyy tehdä perheen tilanteesta lastensuojeluilmoitus. 

  Opettaja tekee lastensuojeluilmoituksen hyvinvointialueen verkkosivuilla. Hyvinvointialueen sosiaalityöntekijä käsittelee ilmoituksen.

  Sosiaalityöntekijä

  • hakee henkilötunnuksella Pajun tiedot tietojärjestelmästä ja kirjaa keskeiset perustiedot kuten huoltajan puhelinnumeron. Tiedot tallentuvat asiakkuusasiakirjalle.
  • laatii asia-asiakirjan ja nimeää asian Sosiaalihuollon asia -luokituksen mukaisella nimellä perhe-elämään, vanhemmuuteen tai lapsen huoltoon liittyvä sosiaalihuollon asia. 
  • liittää opettajan tekemän lastensuojeluilmoituksen osaksi asiaa.
  • laatii lastensuojeluilmoituksen arvion. Hän arvioi, että kiireellisen lastensuojelun tarvetta ei ole. Palveluntarvetta kokonaisuutena sekä lastensuojelun tarvetta arvioidaan palvelutarpeen arvioinnin aikana.